【金善美】绝密！某澳门化妆品公司培训教材.doc

金善美化妆品公司培训教材培训说明>培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准,>扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持>久的战略伙伴关系.>>培训方式:培训讲师面授.>>培训内容:>一:企业文化>中国金善美化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,,高效团队,优质产品的经营理念,致力于金善美专业护肤机构的本土化(亚洲)建设.>1,设计:,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,,是培育公司核心竞争力的重要一环.>2,生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),,以健康美容为理念,,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,,,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,(Pollynice)和JBL的香水,彩妆,护肤品等.>3,网络运营:"特许经营+专卖连锁+售后服务"的运营模式,.>4,专业人才输出:向各加盟店输出"顶梁柱":店长,,是社会的有机组成部分,金善美相信:企业最宝贵的财富就是员工,因此金善美会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.>5,业界文化整合:使行业内的专业知识,专业技术等规范化,,决定企业的生存与发展,金善美公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,,,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.>6,传播:通过企业刊物《金善美》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化.>二:专业知识:(内容见培训大纲)>1,让每位学员掌握皮肤的构造,功能及作用.>2,学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施.>3,学会判断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.>4,根据顾客的需求及不同皮肤的需要,,健康是美的基础.>三:专业手法:(内容见培训大纲)>1,根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间,手法的轻重,.(每位学员能够独立操作)>2,金善美专业护肤步骤:包头洁面祛角质按摩面膜营养水乳液霜隔离>3,金善美专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部>四:产品知识(内容见产品手册)>1,了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.>2,会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制金善美专业护肤用品.>3,掌握金善美产品的配方,性质,作用及使用程序.>五:仪器使用>1,掌握各种仪器的性能,使用方法,简单维修及保养.>2,根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.>3,根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.>4,在操作室内仪器的摆放位置.>六:销售流程:(内容见培训大纲)>1,熟练掌握运用金善美专业护肤连锁机构的销售流程:预约前厅接待专家咨询后区服务重回前厅二度咨询送客出门>a,预约预约的方法(熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约):各种预约时的话述;各店面不同预约的方式不同,时间不同.>b,前厅接待主动接待,认真介绍,热情服务,真诚感人.>c,专家咨询让所有的学员学会专家咨询,从中挑选1,2位学员成为最棒的专家咨询人员.>d,后区服务:认真服务专心聆听巧妙回答引导消费>>2,熟练掌握预约及护理时的话述.>>熟练掌握顾客销售心理学.>>培训课程安排:>第一天>上午9:0011:30公司简介:金善美专业护肤连锁机构的由来>金善美创业基金会>企业文化和美容师职业道德和行为规范(自我>介绍工作经历,需求爱好)>下午2:006:00专业篇:第六章皮肤美容论述(穿插产品知识介绍)>第二天>上午9:0011:30专业篇:第七章金善