大润发营运手册.doc

P17一、目的∶为使顾客提领大件商品时有所遵循,特订立本规范。
二、适用范围∶本公司所属各批发仓库。
三、内容∶
商品提货∶
顾客结帐後,提货区之印表机自动列印「提货通知单」。
提货区人员依「提货通知单」备货。
顾客持「发票」、「送货单」、「提货卡」至提货区提货。
提货区人员核对「提货通知单」与送货单检查码是否相同,提货卡是否有收银员签名。
将顾客资料、提领日期及商品填於「大件商品提货登记表」中。顾客自提委托运送
开箱检查配件及保证书盖章 稽核员填写托运送货单一式四联。
送货单盖章确认,请顾客在* 稽核员收回提货卡(顾客
大件提货登记表及配件章上签名,并收回提货卡销毁. 已签名)及托运送一、二、三联留存,第四联交顾客收执。
发票及商品交给顾客。 输入电脑该项商品已提货。
输入电脑该项商品已提货。 货运公司派人前来提领商品
时於托运单上签名,并注明
时於托运单上签名,并注明车号及提货时间。
。
、型号规格及数量,并检查配件是否齐全。
(当日提货区提货明细)报表。
、二联交给货运公司,顾客签名後带回。第一联交回提货区,第二联货运公司存档。
、第三联及提货通知单装订存查,并销毁提货卡。
(当日提货区提货明细)报表。
电视机、电冰箱、冷气机、洗衣机,於每日交接班均须盘点。
如顾客提领之商品附有赠品,於赠送时稽核员应於送货单上加盖“赠品己领”字样,并记录於赠品控管单中(详见赠品处理规范)。
四、使用表单∶
提货卡
大件商品提货登记表
S193(当日提货区提货明细)报表
赠品控管单
紧急事故预防处理
P18一、目的∶为预防紧急事故发生及降低紧急事故发生造成之损害,特列举几种可能发生之意外,供分店参考。
二、适用范围∶本公司所属各批发仓库。
三、内容∶
分店应事先投保各种保险,避免因意外事故造成重大损失。
各分店应设置紧急通报系统,以利即时连系相关人员。
各分店需设置「紧急应变任务编组」,每年定期演练 2次,使人员熟悉所扮演的角色,减少事故发生造成的损害。
凡发生任何灾害造成损失均须拍照存证,如须保险公司或警察到场勘验者,一律保留完整现场,等会勘後再清理现场。