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5楼层服务员夜班工作程序.doc

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相关政策规范楼层服务员夜班工作程序。操作程序夜班服务员到房务部办公室签到后,在办公室与中班服务员交班。阅读楼层交班簿,跟办需要完成的工作。负责提供夜间客人所需的服务。执行房务部办公室文员的工作指令。检查凌晨时退房的房间物品的损耗情况。每小时巡楼一次。夜班服务员向当值主管报告情况,向早班服务员交班,交还钥匙及对讲机,听取当值主管传达会议内容后下班。

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