——做第一流的促销员
卓越的促销员
目录
什么是促销员
做促销员你准备好了吗?
掌握产品知识
找准顾客的心
巧夺天工
“化力气为糨糊”
几点补充
什么是促销员
企业的代表者
信息的传播沟通者
顾客的生活顾问
“服务大使”
企业与消费者之间的桥梁
做促销员你准备好了吗?
意识准备
心理准备
行动准备
工作规范
意识准备
正视你的工作
你应该具备的素质
你所要提供的服务
你是商场的主角
5S原则
你应当掌握的知识
正视你的工作
心理学博士
口才学博士
人际沟通学博士
表演学硕士
行销学学士
咨询管理学学士
你应该具备的素质
做事的干劲
明朗的个性
责任感
敏捷性
上进心
洞察力
积极性
充沛的体力
勤勉性
创造性
忍耐性
诚实
好的记忆力
具有爱心
参与的热忱
谦虚
易于亲近
自信心
冷静
不屈的精神
售前服务
DM
散发宣传单
通过电话劝导来店
店长对促销员的教育训练
商品陈列
各种销售工具与用品的准备
清洁、舒适、便利的店面环境
售后服务
商品品质保证
提供咨询服务
送货、免费安装
处理顾客抱怨
—受理退换货
—处理索赔
拜访顾客,听取意见
寄送贺卡
卖场服务
全商店的快乐气氛
促销员提供的服务
—正确的礼仪方法
—措辞与态度
—帮助顾客选购商品,提供咨询服务
—处理顾客抱怨
—保持陈列整洁
—促销活动执行
你所要提供的服务
顾客的满足感
你是商场的主角
每一位顾客都是我的好朋友
我应很高兴地为他帮忙
帮助他们在购买商品时作出最佳选择是我应尽的职责
我不能欺骗好朋友
也不能冷落好朋友
更不能强迫他们购买某种商品
原则
微笑
(Smile)
迅速
(Speed)
诚恳
(Sincerity)
灵巧
(Smart)
研究
(Study)
S
5
卓越的促销员 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
