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通用管理方法(PDCA)
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11/21/2018
CONTENT
1 管理者经常碰见的问题
2 什么是PDCA
3 PDCA实施详解及QC图表工具
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11/21/2018
TIPS
管理者遇到的问题1
想当然是中层管理者通常容易犯的通病
层层加码
中层
领导
员工
层层放水
执
行
力
领导
中层
员工
层层检查
级级反馈
循环使用PDCA
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TIPS
管理者经常遇到的问题2
执行缺乏四要素:负责人、目标、交付时间、考核标准
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11/21/2018
TIPS
管理者遇到的问题3
针对问题科学及量化的分析和解决、管理的方法
出现问题分析现状找出原因行动计划执行、检查、标准化
出现问题,可能是单个case或是某种趋势
检查表
散布图
关联图
因果图
列图
关联图
利用QC方法,能够使用数据,客观、理性的分析问题,并最终敲定解决方案,从而解决问题。
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11/21/2018
PDCA 的由来
PDCA ,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。
1950年,戴明到日本担任产业界的讲师及顾问,其间帮助整顿、创立日本产业制度, 塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是,在持续改善的过程中运用PDCA循环,重建日本产业,从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
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11/21/2018
什么是PDCA?
什么是PDCA循环?
PDCA 循环分为四个阶段
P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划
D (实施 DO) :实施行动计划
C (检查 CHECK) :评估结果
A (处理 ACT) :标准化和进一步推广
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什么是PDCA?
PDCA循环的特点1
大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环
A
P
C
D
A
P
C
D
A
P
C
D
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P
C
D
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什么是PDCA?
PDCA循环的特点2
PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步
PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的
推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
原有水平
新的水平
P
A
C
D
P
A
C
D
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PDCA的8个步骤(1/4)
步骤 1. 分析现状,找出存在的质量问题
确认问题
收集和组织数据
设定目标和测量方法步骤
步骤2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素
寻找可能的影响因素并验证步骤

比较并选择主要的、直接的影响因素
什么是PDCA?
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