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终端销售话术20110625终端销售话术征集
序号顾客问销售答备注
服务篇
1 1 别人都在打折,为什么安踏不打折? 安踏是很少有做活动的,因为我们产品的价格都是比较实在的,即使有时做活动时打的折扣也不会很底,其实你可以考虑下办张贵宾卡,我们的贵宾卡是全广东省通用的,又是终身制的,…
4 2 同款的男装为什么比女装贵?(男鞋比女鞋贵) 虽然他们看起来款式相同,但所包含的技术、制作工序都是不一样的,因此价格也就有差别。
5 3 人家款式跟你差不多,怎么没这么贵啊? 每个品牌的商品无论是布料、所含技术、制作工艺、工序等都是不一样的,只是款式相似是没法对比的。安踏的商品无论是从布料、做工都有质量保证的,带给您的都是物超所值的商品。
6 4 我是诚心想要,你再便宜点我就买了。不好意思,安踏的商品是全国统一价的,价钱不是我们员工可以任意改的,,希望您能理解。看得出您非常喜欢这件商品,您买了它绝对是物有所值,相信您也不会计较这十几元的对吧?
7 5 我今天只是来看看,过几天再来买吧。好的,您看看,看到合适的也可以试试看。我们安踏的商品都非常畅销,喜欢的话也可以买,要不可能过几天就没有您适合的码数了。
8 6 我不用你送赠品,给我折现行吗? 您好,赠品是为了回馈新老顾客赠送的礼品,安踏是全时都是很少有折扣。要不您办一张会员卡?只要一次性买满518元正价商品就可以获得一张会员卡,下次来消费就可以享受会员折扣!
9 7 你店里有没有一家三口同款的衣服? 您好,我们这边有男女同款的衣服您可以先看看。
10 8 你们安踏怎么加盟? 您好,不好意思,这个我也不太清楚,要不您打电话到我们汕头新锐体育用品有限公司问问吧。
11 9 为什么买两件衣服打折,买一件衣服一件包包不可以吗? 您好,不好意思,因为这次的活动主要是针对衣服的,包包、鞋子等配件是不参加的活动。您可以再选一条裤子配套,这样是非常划算的。
12 10 你们现在这服装打7折,过几天会不会打更低的折扣? 您好,安踏一般都是很少打折的,7折已经是非常低的折扣了,这几天为了回馈新老顾客举办促销活动,过几天活动结束就都恢复原价,所以您现在来买是最划算的。
13 11 这款鞋子现在打折吗?过一段时间会不会打折啊? 不好意思,这是新款上市的,现在是不打折的。安踏一般很少打折的,有打折的话我们都会提前收到通知,现在我们还没有收到通知,所以过一段时间可能也不会打折的。
21 12 这鞋才穿了几天就开胶了,你们这是质量问题吧! 不好意思,这鞋子我们帮会您保修的。它并不是质量问题,可能是在穿着过程有点使用不当。我们会帮你修好的,而且不会影响到鞋子的外观。我开张票据给您,修好给您电话通知,好吗?
22 13 你们的鞋子保修期是多久?过了保修期鞋子坏了怎么办? 我们的保修期限是3个月,但如果您的鞋子出现脱胶断线类似的情况,只要是非人为的破坏,我们能够修好,都会帮您保修的。而且我们安踏的产品是有保证的,您可以放心。
26 14 (顾客对服装满意)但是随同一起来的朋友说:“我觉得一般,再去别的地方看看吧”。这款服装很适合你穿,这位朋友觉得一般,是因为你们的穿着风格有所不同。这款衣服很符合您个人的风格,也容易搭配,您穿起来显得很有活力。关键是您自己喜欢,喜欢的话就不要错过。
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