问题员工管理
【课程名称】问题员工管理
【课程编号】D13
【所属体系】人力资源类
第一讲常见的问题员工的类型及离职成本分析
第二讲怎样管理问题员工(上)
——用人之长
2.“功高盖主”员工的管理
3.“标新立异”员工的管理
4.“完美主义”员工的管理
5.“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理
第三讲怎样管理问题员工(中)
——容人之短
第四讲怎样管理问题员工(下)
——与狼共舞不受伤
第五讲问题员工管理必备技能(上)
——员工离职动向掌握
第六讲问题员工管理必备技能(下)
第1讲常见的问题员工管理必备技能(一)
【本讲重点】
管理者要重视企业中问题员工的存在
企业员工的四种类型分析
问题员工的离职成本分析
如何判断问题员工
在现代企业的发展中,企业员工的素质对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素质的企业员工队伍,也是每一家企业管理者的重要任务。对企业的管理,归根到底是对人的管理,而对人的管理是现代企业普遍遇到的一个难题,也是令许多企业管理者感到头疼的一个问题。
对人的管理之所以成为一个难题,是因为管理者需要面对的员工是具有多种多样个性的。多种多样的个性就必然带来不同的职业态度,不同的处事风格。企业的管理者大多都遇到过以下类型的员工:特别难以相处但是工作业绩特别好;工作缺乏动力,不愿意在下班后多工作一分钟;倚老卖老,经常挑战管理者的权威等等。这些员工不断违反公司纪律的底线,经常因为一些让人无法接受的行为举止而在员工团队中引起混乱,从而导致整个团队工作效率下降。这些员工是造成员工管理困难的主要因素,也就是所谓的“问题员工”。
问题员工是企业中普遍存在的现象,据有关调查显示,问题员工在企业员工中所占的比例超过
40%。如何管理好问题员工,使之成为高效员工,是所有管理层必须面临和解决的问题。
要管理好问题员工,首先需要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工,大概可以分为两大类:合格的员工和合适的员工。合格的员工是指那些技术特别好,适合本职工作技术要求的员工;合适的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化,是企业需要的人。在这两大类之下,又可以分为四个象限:既合格又合适的员工;既不合格又不合适的员工;合格但不合适的员工;合适但不合格的员工。
图1-1 四种不同类型的员工
Æ 既合格又合适的员工
管理者青睐的当然是那些既合格又合适的员工,为此往往不惜重金招聘,给予丰厚的福利待遇,委以重任。但是,这种员工毕竟是少数,在公司员工中所占的比例最多只有20%。即使是这少数的既合格又合适的员工中还存在着一些问题员工。因此既合适又合格而又不属于问题员工的人实际上是
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