沟通管理--团队沟通技巧.ppt

Team Problem Solving munication Skill解决团队问题及团队沟通的技巧
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Team 团队
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Goal
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Effective Team Elements 有效团队的要素
Task plishment & Problem Solving 完成任务和解决问题
Individual Needs & Interest 个人需求和兴趣
Dynamic & Cohesive Group有活力和凝聚力的团队
Analytical or Logical Skill 分析或逻辑的技巧
Creative Thinking Skills 创造性思维的技 munication Skills 沟通技巧
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munication 良好的沟通
Effective Two munication 有效的双向沟通
Between People (Minimum 2 Person) 在人与人之间进行( 至少有两人)
Results Oriented 注重结果
Performance, Productivity, Goals, Learning, $$ 工作表现、生产力、目标成功率, 知识和收入
Build Relationships 建立关系
Develop Better Rapport, Understanding, Involvement, Commitment and Trust 融洽关系、加深理解、积极参与、获取支持和嬴得信任
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Working with People 与他人合作
Is a Necessity, a Critical Factor for ess & Happiness 是必要的,也是成功和愉快的重要因素
At Work It Is a Necessity to Work with People We Might Not Like 在工作中,有时必须与我们不喜欢的人合作
Need to Understand the Differences and Make It Work Rather Than to Judge 需要理解相互间的差异, 而不只是判断
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Understanding People Style 理解个人的沟通风格
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Understanding People Style 理解个人的沟通风格
A Person Style Is His or Her Pattern of Assertive and Responsive Behaviour 个人沟通风格就是他或她的支配程度和情感表现的形式
This Pattern Is Useful in Understanding How This Person Prefers municate and Work with Others 这种形式有助于理解此人更喜欢以何种方式与人交流和合作
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Demonstrate More Energy 精力充沛
Move Faster 反应快
More Vigorous Gestures 表情丰富
Speak More, Louder, Faster 说话多、响、快
“Appears” Confident “非常”有信心
Makes Statements 表明立场
Direct 直接地
Challenging 富有挑战性
Dominant 断言的/ 过于自信
Aggressive 积极进取
Quick Decisions 做决定快
Interrupts 爱打断别人
Assertive Behaviour 支配
Assertive Level 支配程度
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