基于长尾理论的高校图书馆查新服务创新.pdf

2015年第2期(总第129期)0基于长尾理论的高校图书馆查新服务创新侯林丽(华南理工大学图书馆,广州 510640)摘要:科技查新是国家政策的产物,高校图书馆查新服务工作应从高校内部发掘新的突破和发展。将长尾理论运用到高校图书馆查新服务中,从捕捉用户长尾、完善资源长尾、延伸查新人员长尾、拓展服务方式长尾和创新服务内容长尾5个方面探讨了长尾理论在高校图书馆查新服务创新发展中的运用。关键词:科技查新;创新发展;长尾理论中图分类号::.1673—、发展,与专家评议相辅相成,共同促进着我国科学技术的发展;高校科技查新工作是教育部为方便高校学者进行科研工作而提出,目前已有20多年的实践经验。查新是以文献检索为基础,以情报分析为手段,从科学技术发展的宏观角度,为客观评价科研课题与成果的新颖性、先进性、实用性提供文献依据,是一项为辅助科技评估和同行专家评议提供客观文献信息依据的科技信息咨询服务业务。不过,科技查新是国家政策的产物,受国家政策的影响较大,如2014年教育部暂停博士点基金项目,就导致高校查新站骤减了一批关键业务,甚至有人为高校查新站发展的前途担忧。在这种形势下,如何重构高校查新服务工作是一个亟待解决的难题。为此,本研究尝试从整个高校图书馆系统服务的角度来审视查新服务,并运用网络经济的长尾理论来思考和探讨未来的查新工作。1 长尾理论述评长尾理论(The Long Tail)由Chris Anderson在 20 0 4 年提出[1],用来描述诸如G o og le、亚马逊(Amazon)和Netflix之类网站的商业和经济模式。基本原理是:只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不好的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。不过长尾理论的实施必须遵循3个基本原则:①应有尽有:要有足够供应产品的数量聚合,使每个用户需要的所有资源都能获得;②关联推荐:将在尾巴中的产品与在头部中的产品建立关联,利用推荐让潜在客户发现自己的需求;③降低摩擦:即降低流通成本[2]。长尾理论自从提出来后,就受到了学者们的广泛关注。唐海军等认为长尾搜索经济虽然不能完全改变原有的出版业模式,但导致许多曾在“短尾”出版界的资源流向搜索长尾[3]。吴晓骏等认为从需求曲线可以看出二八定律和长尾理论其实是同一曲线的前后两个不同部分,长尾的出现是互联网商业运营环境变化的结果,是对过去强调的二八定律在新环境下的一个很好的补充和完善[4]。欧阳进良等同样认为长尾理论是对二八定律的补充,并指出在二八定律主导下,适当考虑长尾理论将有助于构建新的基于全生命周期的科技计划管理模式用户与服务2015年第2期(总第129期) 1基于长尾理论的高校图书馆查新服务创新侯林丽[5]。在受到肯定的同时,也有学者对长尾理论表达了不同的看法。Bernd Skiera等研究发现,搜索引擎营销的成功仍是靠前20%%的搜索,并不是广告公司和博主声称的“搜索引擎营销的成功是由‘长尾巴’带来的”[6]。王海岳认为长尾理论武断的假设在现实的商业世界中是解释不通的,无限扩大的长尾假设是主观臆想,长尾产品的边际成本递减是有条件的,没有货架空间的限制和