公共关系的对象.ppt

第五章公共关系的对象
[教学目的]
理解“公众”概念的内涵和外延,了解公众的基本特征,掌握公众分类的方法,了解公共关系工作常见的目标公众,正确地认识公共关系的对象。
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教学内容
第一节公众及其分类
一、公众概念与公众意识
二、公众分析的方法及其意义
第二节目标公众分析举要
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一、公众概念与公众意识
(一)公众的基本含义
(二)公众的基本特征
(三)现代公众意识
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(一)公众的基本含义(1)
公众的定义——
与特定的公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。是公共关系工作对象的总称。
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(一)公众的基本含义(2)
公众概念的基本含义:
(1)公众是公共关系主体传播沟通的对象的总称
(2)公众是相对特定组织而存在的
(3)公众是因共同的利益、问题等而联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和。
(4)公众是客观存在的
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(二)公众的基本特征
1、整体性——公众环境(指组织运行过程中必须面对的社会关系和社会舆论的总和)
2、共同性——具有某种共同性的群体
3、相关性——组织与公众形成公众关系的关键
4、多样性——有个人、群体、组织的多种存在形式形成多种关系
5、变化性——开放的系统
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(三)现代公众意识
1、树立现代公众意识的意义:
现代公众意识是现代公众关系的重要内容,也是现代经营思想和管理理念的重要标志。组织必须树立“顺公众者昌、逆公众者亡”的经营思想和管理理念
2、树立现代公众意识的基本要求——
一切以公众利益为出发点和前提
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二、公众分析的方法及其意义
(一)不同的组织有不同的公众
(二)同一类组织有不同的公众
(三)同一类型的公众有不同标准的分类
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(一)不同的组织有不同的公众
组织分类与公关目标和对象
组织分类与公关行为特征
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1、组织分类与公关目标和对象
(1)互益性组织:以内部成员对组织的凝聚力和归属感为目标,以内部成员为对象
(2)营利性组织:以其所有者、经营者的利益为目标,以所有者和顾客为对象
(3)服务性组织:以其特定的服务对象的需要为目标,以其服务对象和协助者为对象
(4)公益性组织:以国家及社会公众的整体利益为目标,以社会各界公众为对象
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