淘宝推广工作计划.docx

淘宝推广工作计划篇一:淘宝运营方案_工作计划_计划解决方案_实用文档方案一人员配置: 1组织架构 2工作内容(一)淘宝店长 1、负责店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责店日常维护,保证店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员(前期招两名) 工作职责: ,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;,引导顾客进行购买,促成交易。 ,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 ,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)店美工(前期招一名) 主要工作内容(PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)、设计,以及产品描述工作;。应聘要求 ,对设计有天生的触觉。追求完美。 ,一年以上的工作经验。、宝贝编辑等功能; 、Photoshop等相关设计软件 ,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 (四)店编辑(暂时不用,只招美工,) 1、负责店产品上架和下架的相关工作; 2、负责店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员主要工作内容: ,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有店打包工作经验的优先考虑。职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点。二运营规划(一)店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。(二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。(三)售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。(四)配送及仓库管理 1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。淘宝商城常规运营列表: 篇二:淘宝店铺前期的工作与推广计划店铺前期的工作与推广计划店铺前期: ,针对的哪一个消费群体,男性还是女性,低收入人群还是中高收入人群,店铺的风格是怎么样的,找准自己店铺的销售方式,销售对象,销售渠道,根据自身的实际情况去做自己的店铺的定位分析。 ,看看自身销售的产品的市场反应与热度,通过百度指数,淘宝指数,数据魔方,量子恒道,淘宝top排行榜,分析数据,做出一个初步的产品架构。然后通过微观的角度,参照同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品,定价策略,促销信息,活动方式等。 ,信用卡支付等都加入。 ,前期可以通过直通车或者后台数据的跳失率,转化率,收藏数量,点击率等等。通过以上的方法,初步定出自己的引流款; 利润款; 爆款; ,通过表格的形式,找出每个词在淘宝搜索栏在首页所显示的最少成交数量,分别在什么位置,苏最适合的额类目,关联词,词的热度等等,找出与自己店铺以及宝贝合适类目的词