全程代办安排意见新2.doc

上党发【2011】34号上户沟乡20I1年“为民服务全程代办制”工作安排意见各村、站所及相关办公室:为全面贯彻落实科学发展观,认真做好为民服务全程代办制工作,为我乡经济和社会又好又快发展做出贡献,结合我乡实际,现就进一步做好全程代办制工作,提出如下安排意见:加强组织领导,全面安排部署,进一步提高对“代办制”工作重要性的认识。“全程代办制”工作是践行“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”重要思想的一项民心工程;是进一步改进机关作风,打造高效政府、服务基层、服务群众的有效途径;是落实党的十七大提出的“关注民生、解决民生问题”的基础性工作;是新形势下做好“三农”工作需要。因此,把“代办制”工作作为实践党全心全意为民服务的宗旨,采取各种措施,不断增强干部的责任心,树立新时期干部队伍形象,从而确保此项工作出成效:一是要认真落实责任制,乡党委成立了以乡党委书记为组长的领导小组,制定了详细的考核细则。各村及相关办公室要明确专人具体负责该项工作,在落实原有各项制度的同时,认真落实新出台的《阜康市“为民服务全程代办制”工作回访制度》、《阜康市“为民服务全程代办制”工作督查考核制度》。二是各村主要负责人亲自抓好“全程代办制”各项工作任务的落实。按季度对工作进行小结。在年初、年中、年末召开专题会议,重点对“代办”工作,特别是针对偏远农牧区的群众,各村及相关办公室要采取有效的服务措施加强服务。三是村及相关办公室要按照分工,各司其职,密切配合。联系各村、相关办公室的乡领导要加强指导,广泛听取群众意见,及时发现和纠正工作中出现的问题,结合各自实际和存在的问题,认真整改。驻村工作组要配合村“两委”积极推行“全程代办制”工作,要把推行“为民服务全程代办制”作为一项重要工作抓紧抓实。四是组织代办人员采取集中学习及座谈等形式认真学习农村有关政策、《上户沟乡2011年“为民服务全程代办制”工作安排意见》、代办流程及相关知识,在学录、有交流,使他们既懂法规政策又熟悉业务,不断提高代办工作的能力和水平,要把此项工作放到构建和谐社会和建设社会主义新农村的高度去认识、去谋划,不断增强工作责任感,全面提高服务水平与质量。二、进一步巩固服务体系建设。按照市“六个一”的建设要求,乡党委将按照“六有”的建设标准,不断巩固和加强我乡代办中心(受理窗口)建设,各相关办公室要切实配合代办中心做好代办工作,要规范代办程序;各村要充分发挥村委会的作用,在文化室设置代办点,实行“村干部坐班制”,接待需要帮助的群众;各站所代办点要有专人负责,完善全程代办工作运行机制,加强和规范代办点的人员配备和工作程序。乡全程代办中心要设立AB岗制度,指定专人积极办理村、站所转办或群众自办的事项。乡、村代办员要在每周固定代办日下村,积极开展工作,群众需要急办的事项,要随时予以代办。各村、站所代办点要做到“六有”(有明显的指示标牌、有必要的办公设备、有固定的办事人员、有公开的联系监督电话、有健全的工作制度、有明确的服务项目)。各代办点均要认真做好代办(转办)事项的登记及汇总统计工作,进一步巩固好服务体系,确保代办环节畅通、代办效率提升,实现“群众办小事不出村、办大事不出乡”。三、进一步规范程序,提高工作质量和效率。从代办事项的每个环节、每个程序、每个细节上想办法、定措施,做到“四个规范”,一是规范受理环节。要本着“依法受