现代商业银行市场营销策略.pdf

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市场与营销
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金融营销战略是我国商业银行当前如货币、利率互换等技术主创型的创乏自己的特色。我国银行业细分市场和
管理中应当积极和认真解决的一大课新,没有充分利用微电子技术开发深层目标客户高度趋同,没有明确的品牌定
题,是关系我国商业银行能否与国际接次的金融产品和服务。每年上市的新产位,多家银行经营大而全的产品差异化
轨,加强风险管理,提高管理绩效的一品中滞销、“夭折”的很多,缺乏能代比较小,价格竞争变得非常敏感,最终
个大问题。表银行形象和业务特色的名牌产品。导致价格战。现在中资银行开展的拉存
一
、商业银行市场营销的概念、促销手段基本上以广告和友好款,拉客户大战,就是价格战的一部
金融市场营销是一种包括金融产品服务为主。我国商业银行在营销活动分,这是没有清晰的定位缺陷。
设计、制作、定价、服务、分销、组织中, 广泛运用了广告促销手段, 在报三、深化中国商业银行市场营销的
控制、信息反馈等整个过程的综合活刊、杂志上刊登广告, 在电视、广播中策略
动。金融市场营销除具有一般市场营销播放广告,制作广告牌、宣传标语、印、客户财富化战略。国际银行早
活动的特点之外,还具有自身的特点: 发宣传画册等。开展了一系列的优质服在世纪年代初就已进入了以客户为
一是金融市场营销是资本的营销。这种务活动,如微笑服务、上门服务、限时中心的营销时代。由于中国市场经济发
资本营销是一种销售使用权,但不放弃服务、承诺服务等,确实提高了服务水展迟缓, 与世界经济体系和金融体系没
所有权为前提。一般企业营销的商品, 平,营业推广和公共关系在商业银行的有完全融合,直到今天中国商业银行仍
营销活动伴随商品所有权的转移而停营销活动中还没有得到应有的重视。虽然停留在以银行为中心或者以产品为中
止; 二是金融营销具有增值性。这是由然商业银行也通过新闻媒介做些有利报心的营销阶段。拉存款、搞宣传仍然是
金融资本运动的特点决定的,金融资本道,参加一些公益活动,但是这距离建营销的主要手段, 至于客户是否满意、
是以货币形态进入流通领域,又以货币立良好的公共关系还相差甚远。客户的需求是否都得到满足、哪些客户
形态带着“增值额”回流;三是金融营、分销渠道发展较快,但效益低对银行的贡献最大、客户为什么会离开
销比一般营销活动更具复杂性。因为金下。由于国有商业银行按行政区域设银行等问题却还未提上银行的议事日
融机构作为为商品流通提供资金服务的置, 自上而下有多个层次,最底一层在程, 更没有形成一种管理机制和服务机
中介部门, 营销活动既要关注商品市乡镇设立营业所。这种分销渠道带来的制。这主要是因为目前中国的商业银行
场,又要关注金融市场, 是不同于一般结果是管理层多、网点分散、效益低。还没有把客户当成银行的业务中心, 也
企业营销的一种高层次营销活动。一些先进的分销方式, 如、、没有把客户当成银行的财富来对待。中
商业银行市场营销, 是从客户需求因电子和通讯水平的限制, 没有得国商业银行面对加入世界贸易组织之后
和欲望出发,通过市场调查和合理选择到应有的普及和应用。的挑战, 一定要迅速将自己的营销策略
目标市场,综合运用产品、价格、渠、商业银行市场营