01
内部投诉申诉制度
为监督公司各项规章制度的实施,保证公司内部协调及满意度,特
制定本制度。
公司全体员工
投诉:对某事或某人存在不满情况可进行部门越级投诉;
申诉:对某事或某人存在不满情况可进行跨部门投诉。
:
、质量文件、制度规范进行操作,造
成本职位工作困难;
、不及时或服务态度不佳;
。
02
内部投诉申诉制度
:
:30开启员工投诉信箱,对
投诉信箱进行及时处理;
,证实投诉内容属
实后填写《员工投诉受理记录表》;
《员工投诉受理记录表》递交给职责所在部门负责
人,该负责人必须于24小时内完成投诉处理。
,维护公司形象,针对以下情况员工
可向人事行政处提出申诉,由人事行政处进行调查,提出处理意见
并提交店长、总经理批示:上级滥用职权,对申诉者有重大不公正行
为;上级管理方式粗暴、落后,压制员工才智发展的;上级在绩效考
核中未执行公司规定、公正评定的。
,针对以下
情况员工可直接向店长、总经办提出举报:发现营私舞弊、破坏公
03
内部投诉申诉制度
司财物等不法事件;重大出卖、泄密和危害企业的行为;贪污、盗
窃、受贿等违法乱纪行为。
、申诉、举报必须以书面署名形式,不得歪曲事实,不
得以公报私,诬陷他人,一经查出,按公司制度处理。
《员工投诉受理记录表》(见附页)
《员工手册》
《员工奖惩细则》
内部投诉申诉制度 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
