药房工作人员的服务规范1、对待病人一视同仁,尊重病人的人格与权利。不泄露病人的隐私与秘密。2、举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心、体贴病人,衣帽整齐。3、廉洁奉公,遵纪守法,不以药谋私。4、严谨求实,钻研业务,互学互助,精益求精,团结协作。5、发药仔细、准确、认真。对病人的咨询解答耐心、热心。6、严把质量关,不销售假冒伪劣药品,严防差错事故,保证病人用药安全。7、严格执行标准药价,做到药价上墙(或有条件电脑查讯)接受监督。8、设立意见薄,接受病人和医护人员的监督。9、苦练基本功,提高调配质量、调配速度,缩短病人候药时间。10、使用“您好”、“请”、“对不起”、“请稍等”、“请原谅”、“请提意见”、“再见”等文明用语,杜绝服务忌语。
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