某公司绩效考核制度.doc

绩
效
考
核
制
度

目录
一、绩效考核的意义 3
二、绩效考核目的 3
三、绩效考核原则 3
四、绩效考核步骤 4
1、定绩效目标 4
2、定标准=SMART原则 4
3、目标、标准的实施阶段 4
4、考核评价-以事实为依据 5
5、考核结果反馈及应用 5
五、绩效考核结果应用 5
(一)绩效考核结果直接应用 5
(二)绩效考核结果间接应用 6
六、绩效考核申诉 6
(一)申诉条件 6
(二)申诉渠道 7
(三)申诉处理 7
(四)申诉反馈 7
六、附表 9
附录一技术类考核表 9
1. 网店主管 9
2. 管理员 11
3. 摄影师 12
附录二业务类考核表 14
(市场主管)考核表(人力资源部考核) 14
16
17
附录三行政部门考核表 18
(2)(下属考核) 19
(1)(上级考评) 20
(2)(自评和同事考评) 22
附录四操作类考核表格 24
(人力资源部考核) 24
(下属考核) 26
27
七、小组成员简介 30
一、绩效考核的意义
员工的工作绩效,是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。对组织而言,绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况;对员工个人来说,则是上级和同事对自己工作状况的评价。企业通过对其员工工作绩效的考评,获得反馈信息,便可据此制定相应的人事决策与措施,调整和改进其技能。
二、绩效考核目的
绩效考核的目的主要是行政管理性的,如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策;但其目的也有培训开发性的,如绩效考核结果对被考评者的反馈,以及据此结果制定与实施培训计划等。绩效考核的主要目的包括:
  1、绩效考核是对员工业绩的评定与认可,同时也是提高工作效率,改善绩效不可缺少的一种措施。
2、绩效考核能发现员工的长处与不足,对他们的长处应注意保护、发扬,对其不足则需施行辅导与培训。一来,提高员工的自身能力,二来,提高企业的整体生产率。
 3、绩效考核结果可以作为员工调迁、升降、淘汰的重要依据,因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。
三、绩效考核原则
员工在企业工作,希望自己的工作成绩得到企业的认可,得到应有的待遇;希望通过个人的努力取得事业上的进步;同时更希望得到上级对自己努力方向的指点。为了满足员工渴望公正评价的要求,在绩效考核中应确立以下基本原则:
 1、明确化、公开化原则
   企业的人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定,而且在考评中应当遵守这些规定。同时,考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。这样才能使员工对人事考评工作产生信任感,对考评结果也易持理解、接受的态度。
  2、客观考评的原则
   人事考评应当根据明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,尽量避免掺入主观性和感情色彩。也就是说,首先要做到“用事实说话”。考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较,而不是在人与人之间进行比较。
 3、反馈的原则
   考评的结果(评语)一定要反馈给被考评者本人,否则就起不到考评的教育作用。在反馈考评结果的同时,应当向被考评者就评语进行说明解释,肯定成绩和进步,说明不足之处,提供今后努力方向的参考意见等。
  4、差别的原则
  考核的等级之间应当有鲜明的差别界限,针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别,使考评带有刺激性、激励员工的上进心。
四、绩效考核步骤
绩效考核的实施可以说是绩效管理的重中之重,对于整个绩效管理的有效性起着重要的作用,那么这个过程如何实施及应注意的问题,正是考核者要非常关注的问题。结合绩效考核管理实践操作和相关问题的反馈,绩效考核的的实施过程包括五个步骤:,
1、定绩效目标
关于绩效目标的理解
所谓绩效目标,具体地讲,是指企业未来所要达到的目标,它可以帮助企业关注那些对于组织更为重要的项目。
目标制订后应让企业员工独立制定如何达到这些目标的计划。为企企业员工提供一定的自主是很有价值的,这样他们更可能发挥自己的技能水平,并且更加关注计划的成功。
2、定标准=SMART原则
设定了绩效目标之后,就要确定评价绩效目标达成的标准。没有明确标准的目标不是真正意义的绩效目标,SMART原则是最常用的区分一个标准是否符合要求的工具。即:目标必须是具体的、可衡量的、可达到的、相关的、有时限的。这个原则反映了我们所确定的绩效考核目标必须