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销售员培训
人类的销售的历史与人类的文明几乎同样的长久。自从有了人类,就有了销售。销售,每一个人都需要它;销售,每一个人都从事着它。我们无时无刻地在销售着自己。男人销售风度和才华;女人销售温柔和漂亮;画家销售着美感;音乐家销售着旋律…… 在浩瀚的现代商业经济的今天,如此丰富的商品,这些商品离不开销售。销售将成为人人梦寐以求的职业,因为它代表是一份自由、尊严、高收入,充满挑战。
培训内容
第一章树立正确的销售心态
第二章要让客户喜欢你
第三章管理好你的时间
第四章具有火一样的热情
第五章学会用“心”去销售
第六章“说”的艺术
第七章销售员的心理战术
第八章游刃有余的技巧
第九章销售职场大练兵
第十章销售员如何避免失误
第十二章成功就这样简单
第十一章通向财富的路
第一章树立正确的销售心态
◆炼就越挫越勇的心态
◆良好的心态,成功的基石
◆大胆地正视拒绝
炼就越挫越勇的心态
一、当销售低潮出现时
首先,这种情形是自满与自傲造成的。
其次,也是更可怕的,是一石二鸟或三鸟。
再次,可能就是销售技术的问题。
——不用灰心,最好的处理方式就是,拜访再拜访,在拜访过数十家,甚至数百家顾客后,一定会有的。
炼就越挫越勇的心态
二、鼓起勇气,再试一次 日本经营之神松下幸之助就是一位坚韧不拔的经营者,他还讲过一个他所遭遇的坚韧不拔者。那人是一家大银行的低级职员,为了承揽松下电器公司的业务,一次又一次地跑去向松下陈述。由于当时日本企业界习惯于一对一,松下本无转移业务之理,所以第一次回绝了,以后次次如此。可这位职员每半年总要来访一次,一直坚持了6年。后来,由于情势的转变和实际需要,松下公司决定新增关系银行,生意当然最终由那位职员得到了。
良好的心态,成功的基石
一、克服销售访问恐惧症
1形成访问恐惧症的原因
(1)自身知识、能力和准备不足。自己能力不高、商品知识不丰富、学识浅、事前的计划及准备不充足、商品说明死板,未能推陈出新。
(2)意志消极。如有的人对销售工作缺乏信心,自我厌恶,为私事而烦恼,并受家庭间伤和气、收入不固定、气候不正常等因素的影响。
(3)身体条件不利。如身体不健康、睡眠不足、连续的疲劳等也会对销售工作带来不利影响。
良好的心态,成功的基石
(4)对工作缺乏信心。这种心态起因于社会上的人对于销售职业认识不足。
(5)有悲观情绪。在进行访问时,屡受顾客的抗拒。如果因此一想到棘手的顾客、令人厌恶的顾客、强大的竞争对手、商谈不易进展等情况时,在事前就会因胆怯而产生悲观的心理。
(6)情绪的低落。如果一段时间业务一直不振,就会产生心情的不安与焦虑。
(7)将顾客的各项条件与销售员比较,相差悬殊的时候,也容易使人形成访问恐惧症。例如:对方的社会地位、经济基础、人格、学识等都高于你的时候。
良好的心态,成功的基石
(8)向熟人销售的时候。为销售而访问同学、旧友的时候,容易产生自卑感
(9)因恐惧进行访问时惹得对方厌恶。假如访问的对象是工作繁忙的行业、显要或社会地位较高的人。他们会对销售员表现出厌恶的情绪,这会对销售员的工作产生不利影响。
(10)访问门禁森严的住宅、养有恶狗的家庭等也容易使人产生恐惧心理。
以上所举例的都是足以成为访问恐惧症的直接或间接原因
良好的心态,成功的基石
2克服访问恐惧症的对策 要有进取心,不断地磨练自己、充实自己;要了解企业的理念;要有周密的销售计划和访问准备,才能顺利推进访问的计划;增进自己的身体健康,做一个成功的销售员,健康的身体是必须的条件;每天要过着规律的生活;养成计划必须实行的好习惯。