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【ANTA安踏】【内部培训】安踏体育---店务管理.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约101页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

《店务管理课程》课程
ANTA-TRAINING
2011-12-05
“一分钟自我介绍”
过往的工作经历?
你的期望?
我的期望?!
认真游戏,开心学习
共同分享,相互借鉴
课程内容介绍
店长的定义与角色
管理的定义
管理性工作和实务性工作的区别
店铺营运管理内容与技巧
店长应具备的态度和认知
什么是店长?!
店铺最高的负责人
对店铺人、财、货、场进行管理
达致店铺目标(盈利)
团队的LEADER(领导人)
店长的职责
激励团队实现目标(销售、服务目标)
维护良好的品牌形象
提供统一专业的顾客服务
教导和培养下属
什么是管理?!
请每个小组用一幅图画表达管理的定义
什么是管理?!
透过他人完成工作
共同达致公司目标
有效运用各种资源(人、财、物、时间、空间等)
什么是管理?!
透过他人完成工作
-团队协同
-共同提升
-责任共享
-分享成功
什么是管理?!
共同达致公司目标
-提高销售
-达成盈利
-维护品牌形象

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