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略论行为管理:员工行为、群体行为和领导行为
[摘要] 行为科学史是研究人类行为规律的科学,其目的是通过研究人类行为的规律性,实现对人的行为的科学管理,调动人的积极性和创造性,为实现组织的目标而奋进。员工的个体行为、群体行为以及领导者的行为,是相互影响的。管理者是被任命的,其行为属于领导行为,拥有进行奖励和处罚的合法权力,其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。有魅力的领导者突出的特点是:自信、远见、清楚表述目标的能力、对目标的坚定信念、不循规蹈矩的行为、作为变革的代言人出现。
[关键词] 个体行为;群体行为;领导行为
[中图分类号] [文献标识码] B
“领导”是罗宾斯所著《管理学》阐述现代工商管理的第三个职能。这一职能的中心内容是:以组织行为学为指导,研究人们的行为,包括个体行为、群体行为、领导行为
一、员工行为管理
行为科学史研究人类行为规律的科学。其目的是通过研究人类行为的规律性,实现对人的行为的科学管理,调动人的积极性和创造性,为实现组织的目标而奋进。
(一)解释和预测员工行为的因素
理解员工的态度、个性、知觉和学习,是帮助管理者预测和解释员工的生产率、缺勤率和工作满意度的基本因素。
(二)个体行为的基本模式
人的行为基本模式说明:人的大脑神经受外界刺激,形成意识,再由意识表现为行动。行为目标得到实现;目标没实现。研究个体行为规律,就要研究人的需要、动机、激励、目标、挫折等因素。
二、群体行为管理
(一)对群体行为的理解
。群体也称集体或团队,指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体为实现某一特定目标而组成的联合体。正式群体以组织目标为基础,非正式群体以友谊和共同爱好为基础而形成的。群体的一般特征是:有共同目标和利益;受共同规范的制约;明确的归属感;扮演一定的角色、承担一定的责任。
个体加入群体有多种归因。个体乐于加入群体大多基于以下需要:安全、地位、自尊、归属、权力以及实现目标。
。一些群体要比另外一些群体成功,是由下述变量决定的:群体成员的能力、规模大小、冲突水平、群体成员遵从群体规范的内部压力。
高效团队必须具备以下8个特征:一是清晰的目标;二是相关的技能;三是相互的信任;四是一致的承诺;五是良好的沟通;六是谈判的技能;七是恰当的领导;八是内部支持和外部支持。内部有合理的基础结构;外部条件,是管理层为团队提供完成任务所必需的各种资源。
。全面质量管理(TQM)的一个重要特征就是采用团队的形式。质量圈管理方式,是由8位至10位员工及主管组成的工作群体,通常一周碰头一次,讨论他们碰到的问题;调查产生问题的原因;推荐解决问题的办法;采取纠正的措施。他们承担着解决问题的职责,评估他们提出的建议。最后由管理层做出实施决策。
三、激励员工
行为科学十分重视对员工的激励。如果管理者希望他们的员工出色地工作,就应当调整自己的激励实践,满足员工的需求和愿望。
(一)动机的含义
动机,是指人们为满足某种需要而进行活动的愿望和想法。它是引起与维持人的行为并把行为导向一定目标的原因或条件。它是推动人进行活动的内部原动力,是激励人去行动以达到一定目标的内在原因。
罗宾斯将“动机”