走进美容院拯救美容院.pptx

第一章美容院的回顾与展望
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二十多年前,美容是从美发中演变出来,女性对美丽的追求也只停留在皮肤的美白上,产品单一,品种不多,服务简单,店面狭小,顾客拥挤,追求暴利是当时主要的特征---“东英”.“超英”.“八面喜”.“圣雪”等功效型产品炒作火爆---90年代“芦荟风”“自然美”为首的一批主题形象店显现市场--- “生物美容”, “基因美容”应运而生---典型的品牌:“贝美”,“肽能”, “蝶念花”---AFGF. BFGF---”羊胎素“概念炒作算是中国美容业界的一个杰出典范--- “离子”, “蛋白,”“纳米”等炒作概念前仆后继---大型仪器,“光亮子”,“强光子”换汤不换药渲染-------每年春秋两季“美博会”“连锁加盟”形成---2000年以后很多品牌真正在崛起,发展,壮大------“安捷妤”,“创美时”等.
过去
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2003年教育培训的炒作模式在专业线风起云涌----2004年美容行业引爆了一场新的营销模式“圣洁之缘“,顿时遍及大江南北,长城内外------美体内衣”纤瀛“不甘示弱争夺美容院----经营者急功近利,炒作者手段高明,美容院管理混乱,不规范服务急需改变是这一时期显著特点----2005年网络经销在美容专业线此起彼伏,众老板眼花潦乱, , 美容院老赚代理商的钱, 美容院老板赚美容院老板的钱,春秋战国,群雄割据------行业规模越来越大,单体利润越来越低,顾客素质日益提高,消费水平走向成熟.
现在
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二十一世纪美容行业绝对是个朝阳行业未来三,四年是美容业高速发展的难得时机----大批资金和有识之士及高素质人才正在进入这个行业,未来的趋势就会出现整个行当重新洗牌,资源整合--未来美容院的出路与主流方向:
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,立体式项目和服务;
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,保健二合一;
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随着时代的变革环境的改变,人类美和健康的观念及标准也在不断更迭,回归自然和谐统一的观念又重新回到了人们的视野,追求和谐的美容观念,崇尚个性的美容手段,取自天然的美容制品,都将我们重新带回天地人和之美!
未来
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美容院的经营管理是一门科学化,系统化,规范化的综合学科,是否能掌握好这门学科, , 这一重大问题多少年来始终困挠着美容业一百多万个体经营者. 众多美容院在经营管理中存在不少廖误,美容院许多老板文化低,经验少,小作坊式自主经营意思特别强,这些综合因素造成了美容院管理的混乱,,美容院很难发展壮大,抗风险能力就差,,掌握正规化的经营管理,是一个合格经营者的唯一途径.
第二章美容院经营管理
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第一节院长管理
一. 美容院的定位:
,产品的重要性;
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,生产;
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二. 美容院整体的规划,;
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1,美容师综合管理制度;
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,器具消毒的管理制度.
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,服务,营销,观念,心态培训计划;
,专业知识,瘦身减肥,消费意识培训.
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人无我有,人有我新,人优我廉,人有我早,贵在及时
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,应具备良好的平常心态;
,应有恩威并用的管理者心态;
,要有亲人般的亲和心态;
,要有进退自如的周旋心态.
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一. 美容师的职责;
,按工作流程为客人服务.
,耐心回答顾客的各种问题.
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,操作时佩戴口罩,双手消毒.
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,完成老板及店长分配的工作;
,言谈举止,温文尔雅.
第二节美容师管理:
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