空乘礼仪与化妆.ppt

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主讲教师:包永宏
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绪论
礼仪概述
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本章学习目标
了解:礼仪的由来与发展与意义;
理解:礼仪的概念与功用;
掌握:礼仪的职能及使用原则。
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一、什么是“礼仪”?
“礼貌”的概念
“礼节”的概念
“礼仪”的概念
三者之间的关系
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“礼貌”的概念界定
礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
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“礼节”的概念界定
礼节,通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。
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“礼仪”的概念界定
礼仪,是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为
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礼节、礼貌与礼仪之间的关系
礼节是礼貌的表现方式
礼貌是礼仪的基础
礼仪是一个表示礼貌的系统的、完整的过程,它由多个礼节构成。
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二、礼仪的构成要素
礼仪的主体
礼仪的客体
礼仪的媒体
礼仪的环境
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礼仪的主体
礼仪的主体指的是礼仪活动的操作者和实施者。它可以是个人,也可以是组织。
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