快递网点一天工作流程.doc

早上到件到件扫描卸货分货派件扫描业务带上已处
司机、跟车员→司机、跟车员→司机、跟车员→司机、跟车员、业务员→业务员→→业务员
理可以派送问题件业务出去派件仓管查看遗留问题件客服申报
→→→→→→→→→→→→业务员→→→→→→→→仓管→→→→→→→→→→客服→→
/处理仓库不能派送问题件业务收件回来填单、检查快件装车
→→客服→→→→→→→→→→→→→业务员→→→→→→→→业务员→→→司机、跟车员→

司机发车到转运中心下车卸货装货、拿电子商务件
派件单
业务交单 收件单 录单员录单/对账
发件扫描 回单回单员整理、分发回单给业务员
司机、跟车员业务交款代收货款、收件款、到付款
(财务) 从客户处收回收据货款登记、核销
业务报问题件客服申报问题件客服处理/回复问题件


业务去财务拿货款
同城到件到件扫描卸货分货派件扫描业务拿回单
司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员业务出去派件仓管查看遗留问题件
业务拿可派问题件



业务出去派件
中班到件到件扫描 卸货 分货 派件扫描
司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员仓管查看遗留问题件

客服处理/回复问题件、接电话
回单员整理回单/回单发件扫描
录单员录单、上传图片、审核数据业务收件回来发件扫描装车
对账人员审核、申报对账问题
财务做货款登记、核销、存钱


司机发车 中心到件 卸货装货拿回单、电子商务件发车
报问题件 客服系统申报问题件

派件单
业务员整理单交单收件单录单员录单/对账
回单回单员整理回单司机带到中心中心到件


代收、收件、到付款
交款货款登记、核销(财务)
从客户处收回收据
业务员
早上到件 卸货/分货 拿自己区域快件派件扫描 抄单
按远近路线排好出去派件 派送不成功的登记好 完成派件 到客
户处收件打包装/指导客户填单快件装车 回公司 快件装
交单交款(收派件单、回单、
上中班车 整理运单、回单、款项、问题件代收,现付,到付款) 交问题件
同城/中班到件 卸货/分货 拿自己区域快件 派件扫描 抄单
去财务拿货款
派件前的准备拿回单按远近路线排好出去派件 登记问题件
拿可派送问题件
完成派件去客户处收件 打包装/指导客户填单快件装车完成
收件 回公司整理快件快件装上晚班车整理运单、回单、款
交单交款(收派件单、回单)
项、问题件晚班发车
交问题件
收件人
寄件人
转运中心
寄件网点
业务员
收件扫描
顺利派送
签收扫描
签收扫描
签收扫描
报问题件
拒收带回
再次派送
客服处理
派件员
派件扫描
派件扫描
到件扫描
到件扫描
发件扫描
退件扫描
派件网点
发件扫描
发件扫描
到件扫描

录单员录单流程图
录入信息
生成运单资料
单资料
收件单
上传图片
录单员
业务员
交单
录签收
派件单

生成签收资料
补录补上传
系统监控数据
回单流程图
录单转出
装回单袋
给货单
收件业务员
寄件客户

发件扫描退接收网点
交寄件人
转交业务员