行政助理工作要领
岸庆所提出律师工作的第一要义是研究,第二是沟通,对于岸庆所行政助理而言第一要义则是沟通。著名管理学家巴纳德认为:“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段。”。岸庆所以“严格管理”为特色,在实现“严格管理”的过程中,行政助理应通过有效沟通来掌握和传播信息,交流思想,推动律所的发展。
与同事沟通要领
了解律所的制度、理念、使命、特色,这是与同事沟通的前提。重点了解办公室制度、接待咨询制度、接收案件制度、归档制度、财务制度、社会形象特色和管理特色等。
注重能力培养和塑造良好个人形象。律所所训“小成在智,大成在德”,这就要求行政助理做到上班准时,环境整洁;穿着整洁,修饰避人;办公时间,慎选话题;讲求效率,不干私事;不论内外,讲究礼貌。
与上司沟通要领
正确领会和贯彻上司意图,是与上司沟通的关键。作为助理,千万要一次听清,切不可不懂装懂,影响工作进展;在实际贯彻过程中,如有新的理解,体会,要向上司询问、请教。
、创造性地开展工作
首先,主动去完成程序性的工作;
其次,积极地思考,给上司提供有益的建议;
第三,坚持每天写工作日志,这有利于提高工作效率,积累工作经验。
与客户沟通要领
根据客户到访目的,做好接待工作。
如果客户是来送达资料,助理应该签收资料,交换名片,同时安排客户等候的地点、茶水,及时地通知律师,
另询问并记录客户其他要求。
如果客户是为了咨询而来,助理应安排等候、茶水、地点、赠送宣传资料等,对客户要尊重、热情,言辞文明。及时与律师联系,如果律师正在忙,可委婉的告诉客户稍作等候并致歉意。如果律师外出,
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