2016年滴滴与快的打车软件之争.pptx

最新进展
2016中国情人节前夕:滴滴与优步中国合并
2016年11月,网约车合法化正式实施
2015情人节:滴滴与快的合并
最新事件

美国总统大选
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2012年,滴滴打车与快的打车分别于北京和杭州成立并推行上线
2013年,手机打车软件行业迅速发展,多家公司推出的打车软件相继上线

针对出租车进行补贴,吸引手机用户,改变出行习惯
2013年10月,Uber在上海、深圳、广州三个城市开始试运行 2014年2月,正式宣布进入中国市场
2015年2月14日,快的打车与滴滴打车宣布进行战略合并
1 手机打车软件行业简介
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滴滴快的的成长
快的打车
2012年8月,杭州上线
2013年4月,获得阿里巴巴融资
2013年8月,用户下载量超过一千万,司机数量超过20万
滴滴打车
2012年9月,北京上线
2013年4月,获得腾讯融资
2013年10月,市场占有率第一,%
2014年年初,双方开始烧钱大战
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截至2014年6月,,%,%,%。
滴滴快的的成长
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Uber 来了
2009年,20万美元起步,硅谷,专车服务
2014年12月,估值410亿美元,200多个城市
2011年,经过两次融资,推出低价预约出租车(打车)服务
2012年,进军非出租车共乘(拼车)服务
2014年2月,进入中国市场
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打车前,客户可根据需求选择车型。以产品组合来针对不同需求客户提供不同价位的产品
客户发布需求信息后,由系统分单,双方直接电话联系,避免了中间环节造成的信息丢失
Uber可以为客户预估等车时间和估算打车价格,针对价格敏感型客户,给予其选择的权利
部分车型对客户提供额外服务,如饮用水,香烟等
Uber对司机进行言谈、礼仪培训,从服务细节提升来提高客户满意度
到达目的地后,客户离开。司机确认到达后完成第三方支付扣款,简化流程,方便客户
乘客和司机双方进行评价,建立双向评估体制,为后来者提供判断依据
Uber-产品
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Uber在制定价格时采取差别定价的策略,对路况、等待时间、路程实施多维度、多因素结合
进入市场时,UBER采取折扣定价模式,给每位新注册会员30元代金代码,鼓励客户第一次尝试使用Uber。客户使用后再次给客户30元优惠代码,在其他新注册者使用该代码后客户再次获得30元账户余额,以此鼓励其广泛推广UBER。UBER一进入市场就成为社交软件热点话题,聚集广泛的人气
另一方面,UBER对司机进行大规模补贴,。加上其他单项奖励,吸引了大量司机加入UBER司机的行列
巅峰时段溢价:交通高峰期、周末、坏天气等都可能出现造成车价翻倍,即巅峰时段溢价。溢价不是计划好的。而是一句供求动态平衡。溢价可以鼓励更多的司机上线,或者奔赴需求旺盛的地区,从而缓解供应紧张的情况。
UBER-定价
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其两大产品人民优步(People’s Uber)及高级轿车(Uber Black)在定价上有明显的区别
同样是10公里的路,开了20分钟,在没有溢价的情况下,人民优步收费17元,高级轿车收费50元。差别定价满足了不同需求客户类型:对价格敏感,寻求代步功能的客户选择人民优步;追求面子,寻求奢侈感受的客户选择高级轿车
UBER-定价
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快的打车和滴滴打车提供同质化的产品服务
相比UBER,滴滴快的的产品线更加宽广
滴滴快的-产品
顺风车
快车
出租车
专车