管理者还是领导者.doc

如果说德鲁克破除了管理者都具有某种出众的天生特质的神话,那么明茨伯格工作的出发点则是沿着德鲁克的思路,将管理过程的黑箱揭开。
 
领导是一个盛产神话的领域。无论是古代军队“运筹帷幄之中,决胜千里之外”中的“帷幄”,还是现代商业写字楼顶层的CEO办公室,都给人感觉像是一个散发着神秘力量的黑盒子:一条条信息被从外部输进去,一个个决策从里面流出来,端坐于其中的管理者们不是思维分析能力超群,就是浑身散发着难以阻挡的魅力。
如果说德鲁克破除了管理者都具有某种出众的天生特质的神话,在《卓有成效的管理者》一书中,他指出管理者各式各样,世上并无所谓“有效的个性”,并且卓有成效是可以学会的;那么明茨伯格工作的出发点则是沿着德鲁克的思路,将管理过程的黑箱揭开。在早期发表的学术论文《管理者的工作:传说与事实》(The Manager’s Job: Folklore and Fact)中,明茨伯格通过扎实的实证研究,指出管理者的工作跟人们头脑中的想象并不一致,他将这些想象归纳为四个传说,并且用四个事实终结了传说。
这些发现指引向下一个问题:作为管理者最重要工作的战略规划究竟是如何诞生的?在明茨伯格随后对于战略过程的研究中,他将做战略决策还原成一种“手艺活儿”,而非一场凭借理性计算取胜的博弈,更不是一幕情节跌宕起伏的戏剧。手艺人的特点是身体力行,不断尝试,从练习中积累经验,从实践中寻求解决之道。明茨伯格用陶艺人塑陶的过程,形象地传达出了管理者在做战略决策时那种介于确定与不确定、可控与不可控之间的状态,“……作为一个手艺人,她是在感觉这些东西,而不是分析,她的知识是隐性的、难以言明的。当她动手时,所有这些都在她的脑海里发挥作用……”。

由于隐性知识无法用语言明确描述,简单地说,它无法通过其他人来收集、传递,需要领导者距离其发生的地点越近越好,这就像陶艺人将手放在陶土里才能感觉到陶土的质地和特性,因此明茨伯格赞赏沉潜式的领导,反对计算式和英雄式的领导。沉潜式的领导(Engaging Leadership)是指领导者让自己沉潜在公司和产业里,因为这里才是形成战略所需要的隐性知识埋藏的地方。沉潜型领导者始终与客户、一线员工和市场保持紧密的接触,他们行事依据的是他们对管理对象静观默察、心领神会的理解,而不是某种既定的规则或程序。
德鲁克认为现代组织管理角色面临的转变,将从控制命令式向信息共享式发展,即从棒球模式、足球模式向网球双打模式转变,从每人占据一个固定位置到相对松散地保持整体队型,再到完全灵活地互补跑位,这样每个人在组织中的作用将得到更大的发挥,而管理者则需要进行“走动管理”,不断与其他人交换信息,随时调整自己以适应组织。沉潜就是这样一种让管理者与基层员工充分接触、充分共享信息的领导方式,它反对不切实的抽象