目录
为什么提出“创优”
理解优质护理服务的内涵
责任制整体护理模式
我院优质护理实施方案及工作进展
一、为什么提出“创优”
《卫生部印发“2010年优质护理示范工程活动方案的通知》
《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》
《住院患者基础护理服务项目》《常用临床护理技术服务规范》
《2011年医改工作要点》两项工程:国家临床重点专科建设工程和优质护理示范工程
是公立医院改革的重要内容(护理专业、护理事业、护理产业)
一、统一思想,充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性。
转变“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的观念,夯实基础护理。
二、优质护理服务的内涵
“示范工程”
活动主题:“夯实基础护理、提供满意服务”
活动目标:患者满意、社会满意、政府满意
二、优质护理服务的内涵
(一) 内涵慨括
加强临床护理工作,促进护理工作“三贴近”
完善工作规范、量化考核标准
改革分工方式、明晰责任关系
量化绩效考核、调动护士积极性
合理配置护理人力、加强人力资源管理
加强基础保障,提高护士待遇
改革护理模式
履行护理职责
提供优质服务
提高护理水平
开展优质护理服务内涵意义
核心内容
履行护理职责
开展优质护理服务内涵意义
护理服务模式改革
以实施责任制整体护理
为切入点,为患者提供
全程、全面、专业、人
人性化的护理服务
患者满意
护士管理方式改革
以实施岗位管理为切入点,
为护士的配置、考核、分
配、培训、晋升以及职业
发展建立激励机制
护士满意
护士:职责所在
病人:健康需求
落实临床护理工作的意义
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