人员招聘..............................................44人员培养..............................................44人员激励..............................................45搭建客户服务平台,提升客服效率和水准.......................46搭建以客户为中心的服务平台............................................47提高客户投资能力,促进客户资源质变....................48增加创新服务产品,满足不同客户收益与风险需求..........496结论与展望.......................................................50分析结论...................................................50分析展望...................................................51致谢.............................................................52参考文献...........................................................53附录..............................................................55III摘要从上世纪九十年代开始,我国证券经纪行业经历了二十多年的发展历程,由单一经纪业务逐渐向多元化经纪业务发展。如果说资本市场发展初期是单一市场,即买卖双方单一交易市场,那么现在的资本市场己成为多元化市场,多样化经纪业务模式在证券公司之间的竞争日益激烈。这种竞争除了靠证券公司实力外,营销设计、营销策略也是至关重要。因此,加强红荔西路营业部营销策略研究是营业部在激烈竞争环境下的立足之本。本论文基于红荔西路营业部经纪业务营销策略的分析,通过大量的实地问卷调研工作和现存顾客数据统计,对各方面数据进行对比分析,从营销环境、营销设计和风险控制等方面进行综合分析,进而达到优化营销人员制度,创造良好营销和创新环境,从而提高营销人员积极性,促进经纪业务利润增长,在激烈环境中立于不败之地的营销策略分析。进一步揭示经纪业务营销渠道发展的规律,构建“营销策略分析”的基本理论体系和框架,对营业部经纪业务的营销策略制定及营销能力提高提供理论基础和实践依据。关键词:证券营业部,经纪业务,营销策略分类号:F83IVSummarySincethe1990s,China'ssecuritiesbrokerageindustryhasexperiencedmorethan20yearsofdevelopment,,thatis,buyersandsellersinasinglemarket,eadiversifiedmarketnow,'sstrength,marketing,design,,,throughalotofon-the-spotquestionnairesurveyandtheexistingcustomerdatastatistics,dataonvariousaspects,paresandanalyzesthemarketingenvironment,marketing,prehensiveresearchofriskcontrol,,inturn,tooptimizethemarketingpersonnelsystem,createagoodmarketingandinnovationenvironment,soastoimprovethemarketingstaffenthusiasm,promotethebrokeragebusinesspro
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