无店铺零售（精选）.ppt

零售营销
内容:零售业分类之—无店铺零售
你所知道的无店铺零售 有哪些形式?
TV shoping
Sales Person
By Telephone
On
Vender Merchine
And so on…
无店铺零售
无店铺零售含义及特点
自动售货
目录零售
电视购物
网上零售
人员直销
无店铺零售含义及特点
无店铺零售降低了渠道中的成本,消费者能够更多地了解产品
无店铺零售
无店铺零售的根本特点就是没有实体店铺,交易地点不固定
现代通信技术、网络技术、物流技术的发展推动动了无店铺零售的发展。现代无店铺零售均与通信技术、物流技术等高科技相联系。
无店铺零售是不通过零售商的固定店面而从事销售商品以及服务给最终消费者的商业活动。
即:生产者——直销商——消费者。
具体形式
基本特点
目标客户
商品(经营)结构
商品售卖方式
服务功能
自动
售货
以流动顾客为主
以香烟和碳酸饮料等便利品为主
由自动售货机器完成售卖活动
没有服务
目录购物
以地理上相隔较远的消费者为主
商品包装具有规则性,适宜储存和运输
以邮寄商品目录为主向消费者进行商品宣传展示,并取得定单
送货到指定地点
电视
购物
以电视观众为主
商品具有某种点。与市场上同类商品相比,同质性不强
以电视作为向消费者进行商品宣传展示的渠道
送货到指定地点或自提
网上
商店
有上网能力,追求快捷性的消费者
与市场上同类商品相比,同质性强
通过互联网进行买卖活动
送货到指定地点
人员直销
以目标顾客为主
商品具有某种点。与市场上同类商品相比,同质性不强
以直销人员的介绍与商品展示向消费者进行商品宣传展示
大量服务
无店铺零售具体形式及基本特点
自动售货
自动售货机
昼夜服务
自我选择
自我服务
顾客无需
搬运商品,随用随买
自动售货机一般多置于人多的公共场所
自动售货机销售的商品范围窄
目录零售
目录零售是指抓住产品的外在视觉形象,并配以详尽丰富的文字进行目录设计来介绍产品以达到消费者对产品知识的了解,同时刺激消费者的购买欲望,促成交易实现。
历史上的第一本目录零售的册子是在15世纪的欧洲产生的,而第一家目录零售商是1872年蒙哥马利·华儿德创办的第一家邮购商店。
一般销售诸如办公用品和计算机配件之类的产品。
与其他普通的产品目录相比,它们经常覆盖产品详尽的信息。商业目录设计也越来越追求多样化和艺术性
商业组织目录
针对的目标客户群不同而有不同的设计。
专业性的目录从服装、食物到日用品等,根据消费者的生活习惯、兴趣、态度和价值观不同而有不同的设计
消费者目录
目录
零售
目录零售
塔克根据消费者的购买行为按照重要性指出了八个影响消费者选择目录的因素:
影响消费
者选择目
录的因素
便利性
先前目录
订购承诺
的经验
颜色产生的心理因素
目录展示
简洁且详
细的册子
邮递的时间
目录的
可信性
购物的需求
电视购物
电视购物的局限性
服务周到
具有娱乐互动性
产品介绍详细
电视
购物
品种多样价格合理
物流成本高
受节目播出
的时段影响大
消费者事先不
能触摸到产品
日本的电视购物节目时间段多分布在午后,主要是以家庭主妇为对象播放的。日本电视购物的种类繁多,甚至包括保险商品也上了电视购物节目。
美国通过电视销售形式推销的商品五花八门。
国外消费者电视购物的支付方式也多种多样,可以货到付款,也可以采用邮寄汇款、银行汇款以及网上支付的方式。电视购物的商品送到后,如果顾客不满意,可以无条件退货。
网上零售
网上零售
B2C
C2C
B2C是商家对消费者的网上零售形式,也即商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。最具有代表性的B2C电子商务模式就是网上零售商店,主要借助于互联网开展在线销售活动。
如亚马逊、当当网。
C2C即消费者对消费者的网上交易形式,是一种大众化交易。一般来说,C2C是由互联网站提供个人交易平台形成的虚拟市场,众多的人在这个虚拟市场中进行商品交易。
如eBay和淘宝。
网上零售,网络向众多消费者销售产品,并通过自己的物流或者第三方物流以使得零售交易实现的零售方式。“网上零售”包括两种类型,即B2C模式和C2C模式。