实体发展战略规划.doc

广东外语外贸大学勤工助学中心
云山书屋
发展三年战略规划案
单位
广东外语外贸大学勤工助学中心云山书屋
地址
广东外语外贸大学校园南侧云山公寓A区大堂内
电话
(020)36206853
电子邮件
ysbookstore@
联系人
黄捷文
撰写小组
黄捷文何天予陈智杰李可儿乔志晋
目录
1 实体概况 4
2 现状分析 5
产品/服务 5
产品种类和数量 5
产品优势劣势分析 5
书屋的主营产品优势劣势: 5
书屋非主营产品优势劣势: 6
大众服务优势劣势分析 6
会员服务概况 7
会员服务的优势劣势分析 7
市场 8
市场概况 8
市场推广和营销概况 8
市场推广和营销存在的问题 9
经营 9
店面管理情况分析 9
书籍采购情况分析 10
日常营业情况分析 11
销售情况 11
管理制度 12
部门管理制度 12
部门管理优势劣势 12
人力资源管理 12
员工概况 12
优势劣势分析 13
财务分析 13
3 三年内的发展战略规划 15
总体规划 15
宗旨 15
规划发展方向 15
市场分析 16
市场规模、市场结构与划分 16
市场划分概况 16
理论依据 16
细分的市场及分析: 16
目标市场的设定 17
产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 17
目前实体产品市场状况,产品所处市场发展阶段空白阶段及品牌状况 18
市场趋势预测和市场机会 18
竞争分析 18
竞争者 18
从市场细分看竞争者市场份额 19
主要竞争对手情况 19
实体产品竞争优势: 19
产品品种规划:高品质,有特色 20
就北校区整个市场而言,未来的产品品种规划 20
就目标市场的产品品种规划 21
服务规划 21
总述: 21
营造优质环境 21
服务细化有针对性, 提高普通顾客服务 21
会员服务 22
销售过程中的促销服务 23
营销规划 23
营销计划概述 23
营销方式 24
文化营销:丰富的文化活动 24
扩展销售渠道 25
促销活动 26
宣传攻势 26
市场渗透 28
主要业务关系状况: 29
产品价格方案 29
定价依据和价格结构 29
影响价格变化的因素和对策 30
销售纪录方式、销售周期的计算和销售资料的统计 30
销售目标 31
管理规划 32
书屋内部管理的规划: 32
组织架构 32
部门职能的整合和调整 33
内部管理制度 33
人力资源管理 34
人事管理 34
绩效考核 35
人事离职 35
招聘和培训 36
实体文化 37
经营预测 38
财务分析说明 38
销售收入明细表 39
工资表统计表 39
财务计划表 40
4 战略方案实施步骤与时间表所需的资源 41
5 附录: 43
“书友部落”活动计划 43
书屋各部门职能分工 45
实体概况
云山书屋——广外人自己的书屋
概况
主要竞争对手
实体性质:非营利性实体
校外邻近书店:学友书店等
经营规模:藏书量达一万
优势
经营方式:代销
货源优势等。
现任经理:黄捷文
员工数:38人
产品种类:小语种(东西语)、英文、文学、人物传记、经管、历史政治、艺术文化、哲学、工具书、生活时尚、心理励志等。特设广外教师专著、外研社、商务出版社、三联出版社、中图全英小说专柜、淘宝专柜。
劣势
价格劣势,消费群体更变等
品牌活动:图书文化节、名师