分析消费者心理特征的主要方法.pptx

课程回顾
第一节:消费者学习的作用
消费者学习的内涵
消费者学习的作用
消费者学习的方法
第二节:消费者学习的理论
行为主义理论
认知学派理论
消费者学习理论的营销应用
第三节:消费者学习的特征
学习强度
刺激泛化
刺激判别
反应环景
本讲的主要内容
第一节:消费者信息的收集方法
观察法
试验法
访问法
第二节:消费者信息的处理方法
描述统计分析
回归分析
聚类分析
第一节:消费者信息的收集方法
消费者信息的收集方法
文献收集法(二手资料)
实地收集法(一手资料)
观察法
试验法
访问法(谈话访问、问卷访问)
消费者信息的处理方法
描述统计分析(频数、百分比、平均值)
概率统计分析(回归、聚类、因子)
第一节:消费者信息的收集方法
观察法
通过观察消费者的外部行为表现,了解消费者内部心理活动的方法。
观察方法
观察卡片
符号和速记
机械记录
第一节:消费者信息的收集方法
观察法实例:(中华牙膏购买者的观察卡片)
编号
性别
年龄阶段
是否首选
重点关注
男
女
青少年
中年
老年
是
否
价签
说明
1
√
√
√
√
2
√
√
√
√
3
√
√
√
√
4
5
第一节:消费者信息的收集方法
观察卡片卡片信息的统计分析
关注价格
关注产品
青年
中年
老年
青年
中年
老年
首选
10
20
20
10
40
30
非首选
5
10
10
5
20
20
第一节:消费者信息的收集方法
观察法的优缺点
观察法的优点
直观可靠
简单易行
干扰少
观察法的缺点
深度不够
受时间和空间的限制
观察调查法的主要实施原则
客观性原则
全面性原则
社会公德
第一节:消费者信息的收集方法
实验法
从影响消费者心理和行为的众多因素中选出一个或两个因素进行控制,将研究对象置于一定条件下进行小规模的试验,并对试验结果进行分析的方法。
试验法的分类
市场实验法
实验室实验法
第一节:消费者信息的收集方法
试验设计
调查者进行实验活动、控制实验环境和实验对象的规划方案。
试验设计方案
单一实验组前后对比实验
实验组与对照组对比实验
实验组与对照组前后对比实验
第一节:消费者信息的收集方法
试验法实例:
市场试验:广告对消费者购买的影响
单一实验组前后对比实验
选择一个实验组,将实验组在实验活动前后的情况进行对比,得出实验结论。
试验单位
试验前
试验条件
试验后
试验效果
A城市
1000
播放广告
1600
600