企业管理就是“服务” 企业形象就是“CI”.doc

企业管理就是“服务”企业形象就是“CI”
领导的一言一行都是企业管理,员工的一举一动都是企业形象。企业管理就是“服务”,企业形象就是“ci”。说这既是一种思想观念,也是一种道德准则。企业管理要求我们必须心中有顾客、真正爱顾客、全心全意为顾客服务、在服务中逐步实现企业管理目标。企业形象要靠我们每一位员工来维持,来完善。在维持、完善中逐步实现企业文化的腾飞。
“服务”就要摆正自己的位置,加强学习。孔子曰:“三人行必有吾师”;陶行知先生说:“要当好先生,首先应当好学生”。每个人在社会大课堂里都是教育者和被教育者,时时在教育别人,也时时被子别人教育。因此,对每个人来说,接受教育、创新发展是永恒的课题。每位员工应牢固树立为顾客服务的观念,树立创新志向,形成创新意识,激发创新思维,增长创新才干,提高创新素质,摆正自己的位置,完成自己的本职工作,同时又要虚心向社会学习,踏踏实实做事,堂堂正正做人,不断地提高自己,不断地完善自己。在互引、互助的基础上共同完成创新发展的任务。让员工自愿去做该做的事,成为企业的主人,成为企业创造财富的人,成为高尚的人,成为有益于人民的人。
“服务”就是要为提高员工素质,强化员工主体意识,创造良好的成长、成才环境。创新的关键在人才,人才的成长需要一定的环境、条件,企业领导应千方百计为员工创造积极向上、展示才华的人际环境;团结向上、健康和谐的环境;勤奋刻苦、钻研探索的学习环境和不断提高自身的各种条件。形成创新氛围,激发、督处员工最大限度地开发自己的潜能,发挥自己的特长,解决实际问题,勇敢地探索新问题、新领域。LocalHOSt这是评价服务效果的重要依据。
“服务”就要严格要求,逐步实现总目标。在企业管理中坚持严格、严谨、严密、严明的态度和科学的管理方法。企业管理不能随心所欲。首先必须严之有“理”,按照企业员工的工作岗位的特点,采取切实可行的方式方法,坚持有针对性地进行管理;其次严之有“度”,保护员工的自尊和健康的个性特长,使员工的创新思维和创造能力得到充分发挥和展现;第三严之有“序”,对不同情况的员工可提出不同的要求、确立不同的近景目标;对待特殊性岗位的员工,可制定不同的培训计划,形成可持续的培训机制,分阶段、分层次科学有序地达到一个个近景目标;第四严之有“望”,引导员工树立崇高理想和坚定信念。使员工看到光明的前景,认识自己的潜力,积极主动地将企业发展的要求化作具体实践,使自己努力成为企业发展的骨干力量。
企业领导牢固树立了“服务”的思想观念,就会使企业管理更加和谐融洽、顺畅通达,从而减少各种阻力,较好地完成各项任务。如果企业能拥有这样一批高尚的企业管理人才,还有谁不羡慕我们的企业呢?如果有这样一支以“服务”为宗旨的管理队伍,又有谁能担心企业员工素质的底下呢?又何愁企业的发展呢?
企业形象是靠每一员工来维持、完善的,您的一举一动、言谈举止都是直接关系到企业的形象,关系到企业的发展,我们公司的信誉方针就是一诺千金,信誉方针要求我们每一位员工都要诚实守信,踏踏实实地做人,先做人后做事。
树立优秀企业形象重在发展建设。生存就在发展,发展是硬道理,企业形象也要不断发展、充实、建设、完善,要求我们适应社会发展、适应社会变革。在不断发展中去完善、建设。