市场营销淘宝网案例.ppt

淘宝网简介
淘宝网,亚洲最大网络零售商圈,致力于打造全球首选网络零售商圈,于2003年5月10日由阿里巴巴集团投资创办。经过8年的发展,。
自成立以来,淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。淘宝网目前业务跨越C2C(消费者间)、B2C(商家对个人)两大部分。目前,淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主,兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,全心营造和倡导了互帮互助,轻松活泼的家庭式文化氛围,让每位在淘宝网进行交易的人,交易更迅速高效,并在交易的同时交到更多朋友,成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。
2005年10月,淘宝网宣布:在未来5年,为社会创造100万工作的机会,帮助更多网民在淘宝网上就业,创业。直到了2007年,淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。目前每天全国三分之一的快递业务都因淘宝网的交易而产生。
淘宝网简介
支付宝交易流程
淘宝网上交易流程
宏观环境分析

中国经济发展长期保持良好发展态势;
消费品市场保持平稳增长,居民消费需求旺盛;
居民收入增长,居民消费水平稳步提高;
金融市场的逐渐成熟有力的促进了电子商务的发展。

个人网上交易平台逐步规范,电子商务政策体系初步形成。
国务院办公厅
2008年发布《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》
2005年发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》
国家工商总局
出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》
中国人民银行
2010年6月发布《非金融机构支付服务管理办法》
中国电子商务协会
出台了首个网上交易服务格式合同的示范文本
宏观环境分析

中国网民快速增长趋势明显,在最近的十年内呈现逐年递增的状况。这极大地推动了电子商务的发展,淘宝借力于2006年-2007年进入企业高速发展期,成为亚洲最大购物网站。
宏观环境分析

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2010年我国物流运行形势总体良好,物流需求显著增加,运行效率有所提高,物流业增加值快速增长
宏观环境分析
产业环境分析

传统购物方式
传统购物方式更简直接,买家可以直接接触商品,判断商品颜色、材质等属性,不必承担网购过程中由于商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和损失。此外还可以避免支付通道中,洗钱、套现、欺诈等信用风险。
电视购物等直销方式
它与网物都属于间接的购物方式,但前者采用更简便的订购方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体系,因此具有稳定的顾客群体。

百度于2007年10月17日正式对外宣布进入C2C电子商务市场。
品牌价值: 拥有不逊于阿里巴巴的品牌价值
搜索: 百度在搜索领域的绝对优势,是基于搜索引擎的电子商务新模式
社区:百度的贴吧、知道、空间以及Hi是百度进入C2C市场的又一竞争优势。
产业环境分析