信息与通信无线网感知类告警处理指导手册.docx

无线网感知类告警处理指导手册
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省网络管理中心监控室
2010年5月
前言
为进一步提升新形势下的市场支撑能力,提高网络质量和客户感知, 公司2010年在全省范围内开展了“网络质量提升活动”。网络管理中心监控室负责告警投诉小组工作,为了达到“提升网络告警和客户投诉的处理效率及效果,把影响客户感知的告警量降下来、把客户投诉总量降下来,提高客户对网络的感知和满意度”核心目标,监控室每日、周、月、季定期全面分析告警投诉的产生原因,和分公司共同采取有效措施,来降低感知类告警量和网络投诉量。
为进一步提升感知类告警整治效果,省网管中心监控室主编了《无线网感知类告警处理指导手册》。本手册收集了无线网NOKIA、MOTO、华为设备感知类告警共计57个,主要从告警含义、告警产生原因、告警对现网影响、故障定位、告警的预处理、告警处理六方面进行介绍。
由于时间仓促,本手册难免存在一些不妥之处,请各分公司专家及时指正。
目录
NSN无线感知类告警
一、2725告警6
二、 2992告警7
三、 2993告警9
四、 3273告警10
五、 3031告警12
六、 7601告警13
七、 7604告警14
八、 7606告警16
九、 7607告警18
十、 7608告警 19
十一、 7725告警20
十二、 7743告警20
十三、 7745告警21
十四、 7746告警26
华为无线感知类告警
一、4122、2134告警 29
二、4178、2190告警30
三、4102告警 31
四、4144告警 32
五、4192告警 33
六、5292告警 34
七、5300告警 35
八、5326告警 36
九、5328告警 37
十、9736告警 38
十一、4186告警 39
十二、4170告警40
十三、4184告警 41
十四、142告警 41
十五、291告警 42
十六、20092告警 43
十七、20093告警 44
十八、21001告警 44
十九、21210告警 45
二十、20084告警 45
MOTO无线感知类告警
一、8、9、10、11告警 48
二、103、104、105告警 48
三、51(30729)告警 49
四、108(30750)告警50
五、74(30321)告警50
六、218(30407)告警 51
七、234(30412)告警 51
八、73告警 52
九、78(30323)告警 52
十、1告警 53
十一、150(30368)告警 54
十二、92(30336)告警 55
十三、91(30335)告警 55
十四、86、87(30329、30330)告警 56
十五、10告警 56
十六、0告警 57
十七、39告警 58
十八、43告警 59
十九、21001告警60
二十、142告警60
二十一、124告警61
二十二、21210告警 61
二十三、409告警 62
一、2725告警
【告警含义】
2725 ADJACENT CELL IDENTIFIER CONFIFURATION ERROR
相邻小区信息在BSDATA中定义错误,MSC或源BSC都能在外部切换过程中检测到错误。当检测到错误时,切换被中断。
【告警产生原因】
主要是由于邻区数据配置错误导致
【告警对现网影响】
邻区切换失败,可能会导致掉话,影响客户感知。
【故障定位】
<HIST> SQBSC09 BCSU-0 SWITCH 2010-2-04 14:44:
** ALARM BCSU-0 1A003-00 HAS_BX
(0232) 2725 ADJACENT CELL IDENTIFIER CONFIGURATION ERROR
04d 01 05 02 54d
告警补充信息段共有5个:
(1):尝试切换失败的基站号,其相邻小区配置错误
(2):00表示MSC探知邻区配置错误,这种情况下补充信息段3,4,5内容不能显示正确数值。
01表示BSC探知邻区配置错误,这种情况下补充信息段3,4,5能够显示出正确的邻区配置数据。
(3):数据
(4):数据。
(5):H数据。
【告警的预处理】
检查看该告警的指令为:ZAHO::NR=2725;
用指令ZEAO:BTS=<BTS identification>核查定义的相邻小区
在目标小区列表或其他BSS系统的全部相邻小区中核查相邻小区数据(LAC和CI)。
【告警处理】
(1)、首先统计出2725告警信息,根据告警信息分类,H和BSIC,则可能是由于邻区信息定义错误所引起