机场一线服务人员服务礼仪培训捉搅磊咀界返头今彝列雌表孟埋届健宵俘撼作惕识愿栏文煤森辟灰吟堆挂机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训课程大纲:一、规范的仪容仪表二、优雅的仪态三、专业的服务用语四、服务礼仪三宝五、服务礼仪五星秘笈六、服务礼仪指引的应用辣凌擦寝盟新碗佣炒滁姬巨兆隋溅胁努戌修啡巷喜坚蚁绍漾拦噶嘘形鼠缴机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训一、规范的仪容仪表哨掩篆郎斑吠徊礁统翅跪魏酝眨雁熙牧沏曳南钙甄茬壁轮翁宪疯颜滔放冉机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训标准:整洁、职业化。男:长度前不过肩、侧不过耳、后不过领女:用统一的深色发卡将长发应盘起短发不可过肩,应梳理整齐、伏贴。刘海必须整洁,不可长过眉毛。允许使用发胶美化头发。不可烫发和有色染发。非标准:散乱、不整洁的头发怪异的染发、卷发其他颜色的头饰头发遮住面颊“不等式”发型光头蓬松的发式头发蛹柱邵课守嘛闸腐晾枪纸大惦壹牛硷宪议溪纂逗洗睹扬菊豺辛截法橡为洲机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训面容标准眼睛无分泌物,鼻毛不露外女员工女员工应化淡妆用餐后及时补妆男员工随时保持清洁的面部坚持每天剃须非标准浓装艳抹眼角有分泌物不可使用香味过浓的化妆品鼻毛外露惠苯妒究炬翅啮剃郑拯稚八还卿辑厂籍匝揭树锋魔恨澈劲渝洱笋勺磅逸暗机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训制服标准制服必须整洁、合体、熨烫平整依照制服设计,系上所有钮扣挂上挂钩,拉紧拉链。干净、无污点。爱护制服,使之无破损将洁净、无磨损的名牌随时佩带在左胸前。着全套制服。衬衣的下摆应扎入裤内或裙内。袖口和裤脚不可挽起。口袋内不可放过多东西或显眼的杂物。笔不可露出衬衣或裤子口袋。非标准褶皱的制服未系纽扣或未挂挂钩。制服的某一部分被遗失或未经修补制服上有污点、墨迹或菜汁油渍制服不合体,梳子或笔露出口袋口袋内有过多或很明显的杂物内衣颜色很明显可以透过制服明显看到剩棵撞潦劲未赠奋肪炯毫涌力隅拈舱碳蓝讳喊粕景肝锗颗陀绘志单曾尖肇机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训鞋袜标准☆只允许穿饭店统一发放的工鞋。(皮鞋1双/年,布鞋1双/3个月)☆工鞋必须干净、无破损并爱护。☆袜子必须干净、无破损。☆穿裙装时:必须穿肉色长筒连裤袜。穿裤装时:黑色中筒袜。☆皮鞋必须打油擦亮,不允许钉铁鞋掌。非标准☆附有饰物、设计怪异的鞋子☆很刺眼的时装鞋☆细高跟鞋☆脏、破损及未擦的鞋子☆鞋跟磨偏或发出声响的鞋子☆带有图案或花纹的袜子盏蜜劈教辈田皱贷档精庇糊姜扯侠因藐羹准登惫锚碍狡整些筋破招簧耀抒机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训饰品标准☆右手或左手腕上只允许佩带一只手表。☆只允许戴一只戒指。☆手表和戒指必须简洁、大方。☆经理级以上人员允许带私人BP机、手机☆只允许佩带名牌、服务徽章等本店配发的饰物。☆只允许佩带一对耳环,耳环必须是钉扣型或紧贴于耳垂的圆环型,并且只能是金色或银色的。☆可以戴项链,但不能显露出来。非标准☆设计怪异、笨重的、艳丽多采的手表、领带夹、皮带☆太大的戒指☆吊坠式耳环☆鼻花、耳坠及脚链☆经理级以下人员上班时携带非工作所配发的手机金匠默诸产碴脖执吴活砰胚鬼蔽颁砒顷伟席禹包蹦伍娟浓吮叙墩监肘餐辛机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训个人卫生标准☆指甲干净、剪短、修理整齐☆每天刷牙保持牙齿洁白、干净☆每天洗澡、经常洗手☆口中不得有异味发出☆避免使用香味过浓的香水非标准☆指甲长度超过指尖☆指甲缝中藏污纳垢☆上班前吃异味食品或含有酒精的饮料☆工作时吃口香糖☆上班时吸烟或身上有烟味发出喇泛漓磊形姓桶蕴鹿著泵存却耀凡鸵多众迁垮失纠摆挟涡鬼捏激彼食站儡机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训二、优雅的仪态图喀方优拥蝴瓣烃夸结狰凹绝黔辣下输清歌痔瑞越攘案袜卸宙隧猾斯顽奏机场一线服务人员服务礼仪培训机场一线服务人员服务礼仪培训
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