:..文件名换房行李服务标准电子文件编码JDQT068页码1-1●接到换房通知接到前台换房通知,问清客人姓名、原房和换房后房号。●到原客人房间(1)到客人原房间,按进房程序经客人允许后进入;(2)请客人清点要搬的行李及其他物品,装上行李车。●引领客人到新的房间(1)引领客人到新房间;(2)为客人开门,帮助客人将行李放好;(3)必要时向客人介绍房内设施;(4)收回客人原房卡和钥匙,交给客人新房房卡和钥匙;(5)向客人道别,退出房间。●换房完毕(1)将房卡和钥匙交回前台;(2)做好记录。
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