商场标识随着商业的发展和城市的繁荣,现代城市中的大型商业卖场内部设施日益齐全,大多集购物、餐饮、娱乐、休闲、,同时也传播了企业文化,增强企业竞争力的一个重要途径。所谓商场的标识导向系统,指表现商场功能区域的空间结构的环境信息,包括导购图、指示牌、地面标记等。目前,大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段,只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌,标出该楼层的商品,楼层内悬挂一些“出口”,“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发,为消费者设计的。现如今,随着人们的消费方式的变化,商场和超市越来越向综合型、超大型的方向发展,以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是,由于这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境,顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少或陌生,因此如果标识导向系统建立得不够完善,消费者极有可能要多花时间、人力寻找目标位置(当然,那些商场常客除外)。所以有时我们会发现消费者向销售人员询问:卫生间在哪儿,电梯在哪儿等等。我们知道,零售业的竞争正日趋激烈,创造人性化的购物环境正逐渐成为管理层追求的管理目标,可是对一个很容易让消费者迷失在楼层较多、销售柜台错杂的环境中的商场,不能说实现了这个理念。研究证明,标识系统对寻路有重要影响。对城市交通枢纽型商业空间中的标识系统做出导向性评价。标识的种类和标识的位置,研究结果显示,大多数被试表示在一个不熟悉的环境里寻路主要依靠标识系统,希望标识对各种可能目的地的信息指引集中出现在交通中心、交叉路口、人流密集处。对平行于行进方向的标识以及各层平面图关注度比较低。在一些导向系统设计得比较好的商场,一般会在商场入口或消费者可能出现迷失的交叉路口会贴有商场的导购图,并且在这些交叉路口顾客还可以随手取到小导购图,便于人们拿在手中,随时查询。导购图不仅让消费者了解了该商场的整体
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