视频监控维护协议书.docx

视频监控维护协议书甲方:乙方:甲方因业务上需要,自愿将视频监控设备委托给乙方维护。按照“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议,并共同遵守执行。一、总则1、甲方将xxxx个视频头及周边设备交给乙方负责处理甲方当前业务上的需求。2、每个监控摄像头的维护费xx_元(人民币)。该费用不包括更换零件的费用,如需更换零件,乙方应征得甲方的同意,并且按照市场价收费,乙方不另外加价。3、甲方的监控摄像头如日后出现上述问题,乙方应在标准响应时间内随时上门解决;如果没有问题,乙方也应该每月至少上门服务一次,对所有监控摄像头进行一次系统的检测,以保证监控设备的正常使用。4、日后甲方的监控摄像头如出现其它问题,已方也可为其上门处理。本协议服务费总金额为:(大写)人民币x元(协议生效当日付完全款)。二、服务条款1、乙方实施上门服务地点为协议规定监控摄像头使用所在地。地点:xxxxxx2、周期:每月定期上门服务一至二次,如有特殊情况需随时响应。3、标准服务时间:08:30-17:00(北京时间)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作,甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方,否则,乙方有权拒绝甲方的要求。3、标准响应时间:从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为4小时,标准响应时间为2小时。4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。5、如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修,乙方需经甲方同意。6、更换部件(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,乙方要在与甲方协商认同后进行。(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。(3)更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认。7、监控设备施工(1)由甲方提议的重新增加或调整监控设备的,乙方应作出口头或书面的具体实施方案,并且附带报价单。(2)由乙方安装的监控设备应当遵循国家质量和安全施工守则,在安装期间的货物由乙方负责保管,施工期间的安全也有乙方负责,但甲方必须提供相应的安装场地和工具。*(3)具体的设备安装和设计的费用遵照具体实施方案。三、服务方式1、电话支持乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。2、现场服务当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时,将根据协议条款中的有关规定,乙方指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。四、服务内容(1)保证硬设备正常运转,确保监控设备硬件环境的畅通。主要是视频监控的清晰和正常工作。如发现硬件损坏或需更换,由乙方提出配件规格型号和报价,经甲方签字确认后,乙方方可代购;或者由甲方自行采购(由甲方采购的设备致使监控设备运转异常乙方不负任何责任)。(2)确保公司整体视频设备合理利用。即为每个视频头都能有清晰的视觉和可操控性。(3)在前两个问题解决的基础上,还要保证布线的合理和安全性。五、指定联系人1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务,由甲方向乙方推荐一至两