链家地产---家文化与实践.ppt

链家地产店经理培训系列链家店经理的文化实践课程目的帮助店经理了解链家的企业文化及价值观帮助店经理体认店经理文化实践对链家的重要性了解工作中可能遭遇的价值观冲突以及如何面对*/28课程内容链家文化及链家人的价值观链家店经理与链家文化链家店经理工作中面临的文化冲突链家店经理对公司文化的实践*/28“行业的领导者”链家将致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准,领导和推动行业进步。链家地产的愿景与使命链家地产愿景*/28链家地产使命链家将通过持之以恒的创新,通过新技术的运用打造最好的服务标准,通过有效的管理标准为中国消费者提供最满意的房地产经纪服务。链家将会通过推动建设房地产流通的规范机制,通过信息的汇聚和处理能力,通过交易匹配和交易服务能力来铲除房产交易的一切障碍,促进中国不动产流通能力。链家对于千千万万最普通的大学生,意味着一种全新的生活方式:充满挑战和成功,让人激动而跃跃欲试。在这里工作的每一位员工都将会无比的骄傲,他们热情、专业、勤奋、热爱生活。链家地产的愿景与使命对房地产交易客户对房地产经纪行业对房地产经纪人*/28链家地产的价值观对客户负责,提供高效服务,追求客户满意恪守职业道德,做有责任感的社会公民,对企业和家庭负责追求有目标有规划的人生我承诺,我做到客户为重守信负责房地产交易金额高,对绝大多数客户而言,一生中买卖房屋的次数都极为有限,因此重视程度不言可喻。我们所提供的服务,关系着客户的人生大事,自然应该以客户为重,并将职业道德视为自己日常工作恪守的行为准则。*/28保持谦逊开放的心态,向一切可借鉴的对象学习以专业为荣,不专业为耻,努力成为本领域的专家在团队成功基础上追求个人成功个人利益服从组织利益,不让雷锋吃亏以同事为兄弟,彼此欣赏和成就,胜则举杯相庆,败则拼死相救链家地产的价值观专业为本团结协作房屋买卖过程既复杂,链家相信,没有扎实的专业知识,仅徒具销售技巧绝不可能成为优秀的房地产经纪人。正因為房屋买卖过程复杂,因此团队合作的成功机率要远远超过单兵作业。*/28不甘于平庸,做最好的自己,为了成功能付出超乎他人的努力追求阳光下的成就,发扬竞赛精神,有尊严的工作与生活从点滴做起,把简单的事情高标准的重复就是不简单链家地产的价值观拼搏进取追求卓越房地产经纪人的工作就是追求成功与客户满意的工作。链家期许所有经纪同仁以平凡而不平庸自许,并拼搏进取为追求成功的手段,以追求卓越做为追求成功的动力。*/28店经理行为直接影响经纪人的价值观,而链家75%的员工都是经纪人。店经理带领着经纪人在一线直接面对客户。客户对链家的评价主要来自于店经理及店经理所带领的经纪人。店经理对链家价值观实践的重要性*/28