员工激励的原则
员工激励的原则
【本讲重点】
员工激励的一般原则
员工激励的高级原则
员工激励的一般原则
激励要因人而异
根据人本管理的基本原理,不同人的需求是不一样的,同一个人在不同时期的需求也是不一样的。所以相同的激励措施对不同的人起到的效果是不同的。职业经理人在制定和实施激励措施时,首先要调查清楚每个员工的真正需求,将这些需求合理地整理归纳,然后再制定相应的激励措施。
【案例】
企业高峰会上邀请了一个画家为老总们画像。每个老总拿到画像都觉得画的不像自己。张老板拿过李老板的画像看了看:“咦,给你画的很像嘛!给我画的就不像啊!”李老板说:“我看看你的,哪里啊,我觉得你这个比较像,我的这个不像!”
贯彻到企业管理实践中更应当如此。只要经理人下了功夫,用了心思去了解员工的真实需求,就没有做不好的事情。
◆年龄较大,收入较高
这类员工一般是公司里的老资格员工。老资格员工多是基层的小主管,生活相对比较舒适,需求往往是工作上的安全性、成就感和被下属尊重。相应的激励因素就是分配挑战性的工作,让其指导比这类人水平低的员工,或者参与更高一级经理的工作目标的设计,甚至参加一些很高层的决策会议。
◆追求机会者
这类人收入比较低,属于外来打工者,主要追求机会。因为收入不高,首先是提高收入的需求。另外是经理人对他能力认可的需求,还要满足工作的安全性等。首先最主要的激励因素就是满足第一需求,提高薪金待遇,鼓励努力工作。第二需求就要进行有效的沟通。这类员工需要克服自己的孤独感,沟通是对他们是一个好的激励。另外通过劳动竞赛,使员工的技能得到提高,还能多得奖金。
◆追求发展者
这类员工一般年纪较轻,受过良好的教育,收入能够维持在一定的水准。但是因为年纪较轻,这一类人的最主要需求还不是得更高的工资,而是个人的发展。想学到更多的东西,以满足将来更好的发展。对这类员工的激励因素最主要的就是良好的培训。建立一种完全适应这些人群的良好的培训机制,是对这类人最大的激励。当然,这些人的下一步的激励,除了良好培训以外,也同样需要使用提高薪金待遇等方法。
表4-1 三类员工的需求与激励因素
主要需求
激励因素
老资格员工
安全性 成就感
被下属尊重
挑战性工作
参与高层管理
追求机会者
提高收入
能力认可
薪金待遇
有效沟通
追求发展者
个人发展
良好培训
奖惩适度
有些经理人在奖惩员工的时候不按照规章制度办事,奖的过多、罚的过重,或者奖的过少、罚的也轻,都达不到真正的激励效果。
奖励对激励效果会产生重大影响。如果奖励过重,会使员工飘飘然起来,失去了进一步提高自己的动力。反之,奖励过轻起不到激励的作用,甚至还不如不奖励。
【案例】
2003年35岁的小潘是某国营工厂的工程师,他在搞科研方面很投入,喜欢自己的工作环境,觉得能让他搞科研就满足了他最大的心愿,从来也不介意收入低的问题。后来他的科研成果得了大奖,上级嘉奖一笔奖金,原本的50-000元经过很多中间环节,到小潘手上只剩下5-000元。事隔不久,小潘参加同学聚会,发现其他同学挣的钱都挺多。谈到这次奖金的事情,他的同学都说:“要是在我们公司,你得几十万都有可
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