激情 责任 荣誉 团队.doc

激情责任荣誉团队——《没有任何借口》读后感我认真地拜读了《没有任何借口》这本书,感觉触动很大,感慨颇多。虽然书中的阐述显得较为零散,但我从作者的描述中初步得到这样一个较为清晰的轮廓:一个富有责任感的员工→产生对工作的约束力→导致对工作强烈的使命感→从而竭尽全力将工作做到最好→完成工作的员工内心充满成就感→进一步强化他的责任感,从而使这个循环得以不断进行,使员工自身得到提高,企业也因此得到发展。同时从作者的要求上我们可以看出,这并不是一个封闭的循环,任何一个外界的干扰都会影响到它的稳定状态,而这就牵扯到作者的一大要求——“每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人,至少要告诉一个人(见原书第9页)”,就是说要发挥出这个循环的积极影响,从而改变周围一群人的行为习惯,逐渐扩大乃至更新整个企业的工作文化——这也就是达到作者的“1+1=3”或所谓的“1+1>2”境界。我们银行的工作讲究细致与有序合作,与同事间的默契合作就显得非常重要。读完这本书,我意识到自己在过去工作中独立独行的作风并不可取,虽然自认为自己的业务水平说得过去,现在才发现这种想法是偏颇和狭隘的,没有良好的团队合作个人很难成就优良的业绩。我认为贯穿全书的一大核心理念就是:强烈的责任感。从一开篇就以西点军校的经典名言叩击我们:责任即荣誉!作者希望通过这样一种先入为主的方式,把西点军校的铁律烙进我们的心中。我作为一名普通柜员,长期与客户直接打交道,深知这句话的重要性。银行业不比其他职业,对数据和操作的严格要求造就了我们敏感的性格,任何一笔业务出现的一点纰漏对于我们来说都是如临大敌,因为一切操作都是有章可循、有据可查,根本没有也不能有一个借口。只有本着对这份工作高度的责任感才能真正干好这份工作。有的人瞧不起银行这些普普通通的柜员,认为我们的工作微不足道,可是没有我们的工作,就没有中国每天繁杂冗长的金融信息的有效处理,就没有社会主义市场经济的有序运行,我们作为这其中小小的一份子,感觉非常荣幸,也觉得自身责任重大,应该全力以赴,竭诚做好这份本职工作,达到完美。不仅为自己,也为自己的企业创造“软价值”——成为客户心目中最满意的商业银行!为了这份内在的荣誉感而工作,与企业共辉煌!《没有任何借口》的另一大重点就是:完美的执行力。一个员工的价值从何体现?从对一件公司命令的执行情况来体现。对于每一个想取得成果的公司而言,这就要求每位员工都能具有完美的执行力。如果面对同样的一件事,你比其他所有人做的都好,那么毫无疑问你的价值要超出所有人,而这样的人恰恰是所有企业都愿意雇佣的。如果我们把这个例子推广到企业与企业之间,发现道理同样如此:只有创造出更加完美的服务,才有可能击败其他竞争对手,赢得顾客,赢得信誉,最终赢得市场。在像金融业这样的服务行业领域,只有通过完美执行客户要求,达到客户所认定的服务标准,才能为企业赢取良好的对外口碑,在市场发展的洪流中立于不败之地。就我个人的理解来看,执行力的好坏有三个评判的标准,即:力度、深度、广度。一个富有竞争力的企业必定是一个有着强有力的执行力度的实体,因为它们的每一个决定和命令都得到员工的有力执行,从而保证了企业顽强的生命力。其次一个命令能否得到有效实施很大程度反映在它的贯彻深度上,如果一个本该下达到最基层员工的要求只是停留在经理的阶层,那么这个公司是无论如何也不会有大的发展的,因为它