XXX有限公司2005年度目标与指标一览表公司目标目标编号项目监测部门监测频次最终目标值监视和测量方法1产品合格率品质每月≥95%合格产品数量/总生产数量*100%2交货准时率营业每月≥95%交付准时批次/应交付总批次*100%3顾客满意度营业每半年≥85分顾客满意度调查项目总得分/顾客满意度调查项目总分*100部门目标目标编号项目部门所属监测部门监测频次最终目标值监视和测量方法1产品合格率生产品质每月≥95%合格产品数量/总生产数量*100%2供应商交付准时率管理管理每月≥99%交付准时批次/应交付总批次*100%3供应商产品交付合格率管理品质每月≥90%检验合格批次/检验总批次*100%4生产计划达成率管理管理每月≥90%实际生产数量/计划生产数量*100%5成品库存周转率管理管理每月≥80%当月出库成品数/当月盘存数与上月盘存数之和*100%6交货准时率营业营业每月≥95%准时交货批数/应交货总批数*100%7顾客满意度营业营业每半年≥85分顾客满意度调查项目总得分/顾客满意度调查项目总分*1008教育训练合格率总务总务每月≥90%培训合格人数/培训总人数*100%9设备维修台次率总务总务每月≤20%设备维修台次/设备总数量*100%10打样合格率技术技术每月≥96%合格样品数量/总样品数量*100%11模具检验合格率机械加工技术每月≥95%合格模具数量/总加工模具数量*100%12顾客品质投诉品质营业每月≤1次核对顾客品质投诉信息13文件发放的及时性(以两天为限)总经办总经办每月100%及时分发文件总数/应分发文件总数*100%14质量成本率财务财务每月≤5%质量成本/总样品数量*100%过程指标指标编号过程测量指标过程编号监测部门监测频次最终指标值监视和测量方法1报价及时性(以两天为限)COP-01营业每月≥90%报价及时次数/需报价总次数*100%2订单评审的及时率(以两天为限)COP-02营业每月100%及时评审订单数/订单总个数*100%3产品策划周期达成率COP-03技术每月≥80%按计划周期达成次数/总策划次数*100%4打样合格率技术每月≥96%合格样品数量/总样品数量*100%5产品合格率COP-04品质每月≥95%合格产品数量/总生产数量*100%6生产计划达成率管理每月≥90%实际生产数量/计划生产数量*100%7交货准时率COP-05营业每月≥95%准时交货批数/应交货总批数*100%8客户信息处理及时率(以三天为限)COP-06营业每月100%及时处理信息个数/应处理信息总数*100%9文件发放的及时性(以两天为限)SP-01总经办每月100%及时分发文件总数/应分发文件总数*100%10记录的合格率SP-02总经办每月100%抽查记录合格数/抽查记录总数*100%11教育训练计划达成率SP-03总务每月≥85%按计划实际执行教育训练次数/计划教育训练总次数*100%12教育训练合格率总务每月≥90%培训合格人数/培训总人数*100%13优秀员工评选活动实施率SP-04总务每年≥1次统计优秀员评选活动次数14设备维修台次率SP-05总务每月≤20%设备维修台次/设备总数量*100%15工程变更实施率SP-06技术每月100%工程变更实施次数/总工程变更次数*100%16供应商产品交付合格率SP-07管理每月≥90%检验
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