临沂东站2015度工作总结.doc

群策群力谋发展善作善成创实效
努力推进收费站各项工作再上新台阶
——青临高速临沂东收费站2014年度工作总结
2014年是临沂东收费站提质增速全面发展关键的一年。在青临中心和临调中心的正确领导下,在青临各部门单位的支持帮助下,全站干部职工认真学习党的十八大和十八届三中、四中全会精神,贯彻落实科学的发展观和政绩观,紧紧围绕“提升四个能力,打造六型高速”发展战略部署,始终坚持以人为本,以通行费征收为中心,以站务管理为重点,以文明创建为主线,以精细化考核为管理手段的工作思路,尽职尽责,群策群力,求索求进,善作善成,较好地完成了年度各项工作任务,推动着整体工作向更高标准、更高层次、更高水平发展。现将2014年主要工作总结如下。
一、2014年工作总结
我站按照“队伍建设正规化、收费工作规范化、站务管理制度化,文明创建高效化”的工作目标,重点做了“六个提高,六个促进”。
提高了通行费征收能力,促进了收费运营管理取得新发展。
一是确保了征收任务顺利完成。,%;征收通行费金额共计
,%;,%。收费业绩显著提高,通行费征收工作保持着良好的发展势头。二是较好地落实了各项收费政策。认真核查政策减免车辆,重点加强了对绿通车的查验与稽核。全年共减免绿通车41295车次,。完成了重大节假日小型客车免征工作,确保了政策执行准确到位,免征车辆通行便捷高效。三是开展了收费秩序集中整治活动,加大了查处偷逃通行费车辆力度。加强了对闯关、倒卡、垫板车辆及疑似换卡、顶轴车辆偷逃通行费行为的查处。开展了“闯关车治理月”活动,依托驻地交警、路政大队建立了联合打击的常态工作机制,维护了通行费征收的良好秩序。四是加强了票卡款项管理。认真执行票据票款规定和“三防六专”制度,定期盘存盘点各类数据库存,及时准确上报各类报表,保障了票款准确安全。五是提升了监控动态管理水平。监控员规范上岗,时时监控收费区动态,协助处理特殊业务和特情车辆。坚持汇总情况汇报制度,做好各类监控记录,严格特情稽核,总体提升了监控水平。六是加强了机电设备维护。建立完善了设备台账,加强设备设施维护保养,出现小问题自己解决,大问题及时上报,保障了设备运转正常。七是全面提升了文明服务质量和水平。以“文明收费站”建设为载体,积极开展“文明服务月”活动,强化手礼服务、微笑服务、文明用语服务,全站职工踊跃争当文明服务和传承礼仪的先锋。不断深化服务标准和质量,提高公众满意度,树立起文明服务窗口新形象。
(二)提高了人才队伍建设能力,促进了职工队伍业务水平和综合技能全面提升。
一是加强了职工思想政治教育。坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针和政策作为首要任务,努力提高自身的理论水平和思想觉悟,坚定理想信念,清晰工作思路,践行正确的人生观、价值观。二是开展了军事训练活动。开展了春秋两季军事训练,提高了收费员自律能力,加深了遵规守纪观念,培养了职工艰苦奋斗、敢于拼搏的精神。三是全面加强了业务学习与技能培训。每月举行一次集中培训,合理规划,按需施教。积极与沂水、临沭北收费站开展“结对子”活动,学习好的经验和做法。建立收费员互帮互助学习制度,老职工帮新职工,在岗职工帮实习生,通过学