“5分钟会用iphone”培训教程.doc

“5分钟会用iPhone”培训教程一、培训目标及重点本教程的培训对象是iPhone销售网点营业员、客户经理,通过本教程使得他们能够以通俗语言(而不是专业术语)教会不同身份、职业和文化层次的用户在5分钟内轻松学会打电话、发短信、用邮箱、下软件等基本功能。二、培训准备工作(一)激活iPhone定制机用户选好iphone终端后,营业员将iPhone手机电源打开,并将数据连接线正确连接iPhone手机和电脑USB接口(电脑已安装最新版iTunes软件,并可连接互联网)。稍等十几秒后,电脑会自动识别iPhone手机设备,之后iTunes软件会自动将iPhone终端激活。(二)为用户激活手机邮箱1、首先为用户用186号码激活套餐内赠送的的手机邮箱。激活方式:发送短信“zhmm”到“10655516”,获取手机邮箱的初始密码,即可正常使用。(邮箱地址为186XXXXXXXX@)。2、点击手机菜单中的“Mail”。3、点击“其他”。4、对帐户信息进行编辑。名称:根据用户要求输入地址:186XXXXXXXX@密码:邮箱密码5、点击右上角“存储”,即可自动查找WO邮箱帐户信息,验证POP帐户,检查并更新邮件。(三)为用户注册免费AppStore帐户需要使用一个互联网电子邮箱,可使用上面注册的手机邮箱。1、打开iTunes,点击左栏中的iTunesStore连接服务器,连接成功后,右边栏目将显示各种应用。2、找一个免费软件,可通过搜索查找,如在搜索栏中输入QQ(如下图红线标注)。3、选中一个免费应用QQ后点击“GETAPP”按钮弹出程序下载窗口(如第一次注册则直接弹出“创建新帐户”窗口)。4、点击“创建新帐户”按钮。5、进入帐户注册界面,点击“继续”按钮。6、选中复选框,表示接受苹果相关协议后点击“继续”按钮。7、输入相关信息后点击“继续”按钮(问题和答案输入框请输入英文字母,同时第一次注册时需对地区进行选择,请选择“中国”)。8、如注册免费iTunes帐号,付款方式则应选择“无”(如注册收费帐号可按需选择其他付款方式),同时填写其他相关资料后点击“继续”按钮。注意:在填写用户详细资料时,比如姓名,地址等,一定要使用拼音输入,如使用汉字,会提示错误。9、注册完成后,iTunes将提示注册工作完成,同时需进行验证。10、进入注册邮箱打开确认邮件,点击帐户确认链接地址,自动启动PC端的iTunes软件连接服务器。11、进行确认的过程中,iTunes会弹出对话框,需对所注册的帐号和密码进行再次输入。12、确认成功后,注册帐号生效。(四)界面调整可将通话、短信、邮件、通讯录四项最常用的功能键设置在手机的最下方,方便用户使用。三、培训脚本及操作苹果手机是目前最好速度最快的多功能手机,集三种出色的设备(革命性的手机、设备)于一身,而且操作简单,很容易学会。(一)打电话用手指轻点屏幕上绿色的“电话”图标,再按“拨号键盘”,拨号就能打电话;再按屏幕下边这个圆形按钮就可退出。(为用户演示一遍,并让用户自己操作一遍)(二)发短信用手指轻点屏幕上绿色的“云朵”图标,再点击右上角“新建”,然后输入手机号码及短信内容就能发送短信;再按屏幕下边这个圆形按钮就能退出。