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大学生职业指导职业化素质与能力培养职场礼仪修炼庞俊丽pjlm6@:通常是位低者先问候;遇到多人逐一问候,次序可以是由尊而卑、由长及幼来进行,:要积极、主动/要热情、友好/要亲切、自然(口到、眼到、意到):一种是直接式,另外一种是间接式敲门礼敲门前调整呼吸、整理形象轻扣房门,以三声为一节一节三声的频率与心跳两声速度齐得到允许后,轻推房门轻步入内引领礼走在客人右前方大约两三步外每隔15秒要回头关注一下客人是否跟上遇有转弯要放缓步速,给客人手势和语言指引遇有上下楼梯,上行时,应该让客人走在前面,引领人员走在后面;下行时,应该由引领人员走在最前面,客人在后面。并且要特别注意客人的安全进门时,请客人先进,客人入座后,才能行点头礼离开出门时,引领人员先出,站立门口引导客人电话礼仪接听铃响三声以内应接起问候对方,自报家门认真倾听,及时记录友好热情、提供帮助礼貌道别,对方先挂拨打注意时间提前准备谈话内容遇对方忙碌,另约时间对方接起后,简短问候/自报家门/开门见山礼貌道别,轻轻挂断乘梯礼只身乘梯的礼仪按完电梯外呼按钮后,靠边等梯电梯到后,先下后上上梯选完楼层后,自觉向轿厢内部走,面向电梯门站立提前做好下梯准备乘梯礼仪陪同乘梯的礼仪负责点按电梯外呼电梯到后,可先行上梯,从轿厢内部按住开门按钮、用手扶电梯门等待客人上梯下梯时,按住开门按钮,请客人先下。介绍他人礼仪介绍长辈与晚辈认识,先将晚辈介绍给长辈介绍年长者与年轻者认识,先将年轻者介绍给年长者介绍老师与学生认识,先将学生介绍给老师介绍女士与男士认识,先将男士介绍给女士介绍同事、朋友与家人认识时,先将家人介绍给同事、朋友介绍社交场合的先到者与后来者认识,应先将后来者介绍给先到者介绍来宾与主人,应先将主人介绍给来宾在公务场合,先将位低者介绍给位高者尊者有权先知道握手礼仪握手的次序。尊者有权决定握与不握握手的力度。适中,忌指尖式/死鱼式握手的时间。要紧握双方的手,时间一般以1—3秒为宜。握手的禁忌:(1)戴着手套握手,在社交场合女士的晚礼服手套除外;(2)在握手时戴着墨镜;(3)在握手时另外一只手插在衣袋里;(4)握手时面无表情;(5)握手时,另一只忙于其他事情;(6)在握手时长篇大论,让对方不自在、不舒服;(7)与一个人握手的同时,同另外的人打招呼;(8)与人握手后,立即擦拭自己的手掌,这样做是很不礼貌的。