售后服务业务厅标准重要性售后服务业务厅是售后服务重要形象标志之一,是客户对售后服务质量认识的第一印象。售后服务业务厅标准管理包括:硬件标准、人员形象、、,方便交通出入,“中汽连锁售后服务厅相关要求”≥100㎡,,并将快速保养(预约)、正常修理、、电话、多层文件夹都统一摆放在指定位置,多层文件夹要有分类标示。摆放客户签名笔,并统一固定于方便顾客拿取的地方。业务接待台上不设烟灰缸,,要能方便查询客户车辆档案,,所有灯光设施完好有效,,,空调及通用设施必须完整有效,,整体感觉亲切、友好、舒适、没有压力在业务大厅内的顾客视线落脚处摆放绿色观赏植物要经常细心管理观赏植物,盆景内不得有杂物,,并标出位置,,,,胸卡上有姓名、
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