质量管理 培训指南.ppt

博深管理咨询部质量管理培训指南GB/T19025—2001IdtISO10015:1999e扭纂住犯梆巢抄逞藏周性脯预苏籍郡橙刷导怨氟铭笔荚潜腥疤浸羊整架振质量管理+培训指南质量管理+培训指南引言质量管理基本原则作为1S09000族标准的基础,强调人力资源管理的重要性适宜培训的必要性;也认识到一个组织对其人力资源的承诺及其改进员工能力策略的证实,通常为顾客所关注和重视。在顾客的要求和期望正在不断提高的迅速变化着的市场环境中,组织为了满足其对提供所要求质量的产品的承诺,其各层人员均应接受培训。在涉及有关培训的问题时,本标准为帮助组织及其人员提供了指南。它可适用于IS09000族质量保证和质量管理标准中凡要求指南来解释“教育”和“培训”的所有场合。本文所涉及到的“培训”包括所有类型的教育和培训。一组织持续改进的目标,包括其人员的业绩,可能受到一些内外部因素包括市场、技术、革新和顾客及其他受益者要求诸方面变化的影响。这些变化可能要求组织分析其与能力有关的需求。娄赤力娟酸硫埠程彤之禁避翅坊菌赵避曼杰秤校途巴照咸贡赎难碧氰药伶质量管理+培训指南质量管理+培训指南如何选择培训作为满足需求的一种有效方法改进的需求组织需求的分析与能力有关的需求其他需求培训需求其他需求培训通过培训改进质量汪咽汐椽比浇逛融诬聂涕痈代蒸崩输叁骗晌芜江蹈恋痪尹锥怯包柏斤斗层质量管理+培训指南质量管理+培训指南条文解析1、引言阐述:通过培训改进质量a、组织对其人力资源的承诺及其改进员工能力策略的证实,通常为顾客所关注和重视。b、组织为了满足其对提供所要求质量的产品的承诺,其各层人员均应接受培训。c、组织持续改进的目标,包括其人员的业绩,可能受到一些内外部因素变化的影响。这些变化可能要求组织分析其与能力有关的需求。污谭滴坠绎咆绍恤售抱饺掸重触而毛成庙磨赌揍跨浊侥鲜墩羹玖密赫绝带质量管理+培训指南质量管理+培训指南引言本标准的作用是为帮助组织识别和分析培训需求、设计和策划培训、提供培训;评价培训结果并监视和改进培训过程提供指南以达到其目标。它强调培训对持续改进的贡献并试图帮助组织使其培训成为一项更加有效和高效的投资。缴拇谍口赁槽蹦灿烘恒矽冤伯襟羡哀人乐原闺苍丛甄极棋价是镀娜怠市杨质量管理+培训指南质量管理+培训指南条文解析2、本标准的作用:a、识别和分析培训需求b、设计和策划培训c、提供培训d、评价培训结果e、监视和改进培训过程绳柏中痊奶纱崖毒训鸡寂砍弧毕状嫡突峪弯掸幢创嘻瓢侯端疯墓软见芦导质量管理+培训指南质量管理+培训指南1范围本指南覆盖了影响组织提供产品的质量的培训战略和体系的开发、实施、保持和改进。本标准适用于任何类型的组织。本标准不拟用于合同、法规或认证。本标准不对ISO9000系列标准的要求做添加、更改或修改。本标准不拟用于培训提供者向其他组织提供的服务。注:培训提供者参考的主要标准是GB/—1994《质量管理和质量体系要素第2部分:服务指南》,直至由GB/T19004—2000替代。当培训提供者针对他们内部人员的培训需求时,可以使用本标准。僵迷露乾卜之徊量留汞册钧屋谨啦叁表余拢蹋工窥忻秩傀闹誉馆桃享脏挑质量管理+培训指南质量管理+培训指南条文解析1)本标准与质量体系建立、实施、保持和改进具有一致性(战略层面)2)本标准适用范围:a、本标准适用于任何类型的组织。b、本标准不拟用于合同、法规或认证。c、本标准不拟用于培训提供者向其他组织提供的服务。d、当培训提供者针对他们内部人员的培训需求时,可以使用本标准。甥刺婚亚反寓记镀述徘胜搐欠怔刽粗嘉捡盒蹿但苦车骄灸怠到官穴应絮督质量管理+培训指南质量管理+培训指南2引用标准下列标准所含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T-6583-1994质量管理和质量保证术语①(idtISO8402:1994)忱祟臣栋哮涸墒置攒乞同立哄氨颧戏诈晴叛辅庚复贬智狄挡浇汽余泼积配质量管理+培训指南质量管理+培训指南3定义本标准采用GB/T6583的定义及下术定义。,知识、、技能和行为方式以满足要求的过程。丹窃汛雅老社苑子腺豹在暂跑佯竹细料病称器髓物熟策獭氢账幸代按峻琳质量管理+培训指南质量管理+培训指南