压力管理浅议【政研论文】.doc

压力管理浅议
随着竞争的日益激烈,工作压力成为现代企业越来越关注的问题,企业中的每个员工被赋予了更多更高的工作职责和要求。作为推进企业高效运转的中坚力量,员工对企业未来发展的成败负有直接的责任,于是在高节奏、高负荷的社会、工作环境中,广大员工的工作压力问题日益严峻。有关资料表明:长期处于高工作压力下会产生一系列的身心及行为的不良反应,这些反应如果得不到有效缓解,员工很容易产生工作投入程度下降、工作成就感的降低、身心疲惫等各种症状。要想克服由于工作压力而产生的不良后果,就必须找到困扰员工的工作压力源,通过对压力来源的分析、调查、研究,最终从企业层面提出相应的对策。
多年的管理经验使我认识到,绝大多的员工工作压力水平处于中等水平,他们的压力程度由强到弱分别是工作任务本身压力、职业发展、企业环境和氛围、角色压力、工作-家庭冲突、人际关系等。由此可见,员工对来自工作任务本身的压力感受最大,可能与他们的工作特点有关,为了更好的处理好本职工作,完成上级交办的任务,不论是设计人员,还是施工人员都需要承担的责任和工作负荷都比较大。同时,新员工入司几年以后,都会非常重视自己的职业生涯发展,希望能够在青年时代便在工作中有所建树。
如何降低和消除企业中业已存在的人员工作压力,使员工暂时卸下“包袱”,及时调整好心态,建议可以采取以下的方式进行尝试。
一、帮助员工释放情绪
(1)宣泄。宣泄是一种发泄,即通过某种途径把自己的积郁排放掉。宣泄的途径很多,性格外向的员工可能会找个地方高声大叫,或借助某个机会与他人产生冲突等;性格内向的员工可以把心中的积郁写在纸上,寄给远方的朋友。
宣泄是一件私人的事情,企业的管理者往往感觉爱莫能助。其实,有些管理优秀的企业在这方面还是做得很好的,可以借鉴。比如,日本一家企业专门设置了一间“宣泄室”,在宣泄室中放着一些玻璃器皿和木偶。玻璃器皿都是易于摔打的,专供员工发泄对象。更妙的是,在宣泄室的出口有一个记录本,宣泄后的员工可以把自己对企业的意见写到记录本上,供该企业管理者参考。
(2)公开讨论工作中存在的问题。对于工作要求超出了员工的能力,如设定了不现实的工作期限、工作超负荷等,或是对工作方式、管理方式不能接受的情况,实际上只要通过公开讨论本身就能使员工的积郁心情释放。
(3)建立职工谈心制度。聘请专家为员工解除心理压力,企业负责人也可以抽出时间直接与员工面对面谈心,使员工在倾诉烦恼中化解心理压力。
二、对员工进行压力咨询
咨询是最常见的一种压力缓解方式。每个人几乎都有咨询或被咨询的经历。当人们由于压力闷闷不乐时,一般都会主动找自己的好友或自己的父母倾诉,并且征求对方的意见。有时即使是自我倾诉也可以达到缓解压力的目的。
比较专业的咨询方式是心理咨询。心理咨询是指专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介与咨询对象进行信息沟通,以矫正咨询对象心理偏差的一个过程。作为企业的管理人员,应该学习一些心理咨询方面的专业知识,能够为员工提供简单的心理咨询服务。在咨询过程中,应该掌握以下原则:
(1)尊重。在咨询过程中应该尊重员工,并且给予员工充分的信任,让员工能够畅所欲言。
(2)保密。要对员工所讲述的内容保密,如果认为某些事情应该向上级领导反映,必须征求员工的意见。
(3)和谐。被咨询者和员工应始终保持和谐的关系,这种关系有时需要很长时