如何提高沟通能力和表达能力.doc

如何提高沟通能力和表达能力?一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说,就是要做到以下几点:第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。第二,需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力请你就以下问题认真地问问自己:?,你在寻求沟通的机会吗?,能很清晰地表达自己的观点吗?,你善于发表自己的观点吗??,你经常阅读书籍和报纸吗?,写出一份报告吗?,你能很快区分其优劣吗?,你都能清楚地传达想要表达的意思吗????以上回答,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在8~12分,说明协调沟通能力比较好,得分在1~4分时,说明协调沟通能力不太好,需要好好培养。第三,你要问问自己,我的沟通方式是否合适你要认真问自己以下几个问题:,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?,你会处于主导地位吗??要知道,主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步,就非常容易与别人建立广泛的人际关系,在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时,就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态,并调节自己的沟通方式,以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。以下是一些经典的沟通原则:,哪怕是痛苦和无奈。、不抱怨,批评和抱怨是沟通的刽子手,只会使事情恶化。,即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。,尤其是不能够做决定。“对不起”,这是沟通的软化剂。,要耐心等待转机。第四,恰当地运用肢体语言很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是,要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是,同样的身体语言,如果是不同性格的人做出的,它的意义很有可能是不一样的。另外,同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此,不但要了解身体语言的意义,而且要培养自己的观察能力,要站在对方的角度来思考,善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法,千万不要武断地下结论。在使用身体语言的时候,要注意身体语言使用的情境是否合适,是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作,以免分散对方的注意力,(1)悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听;       (2)勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;     (3)不能口出恶言:恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”;     (4)对事不对人;     (5)理