沃丰酒店各岗位职责.doc

岗位职责各部门经理岗位职责1、受酒店总经理委托,全面负责各部的日常经营管理工作;2、严格执行规范化管理,标准化服务的工作准则,对总经理负责;3、负责本部人员岗位职责执行的监督工作,加强业务培训,提高接待服务水平,使本部成为宣传酒店的文明窗口,以获取良好的社会效益;4、开动脑筋,积极拓展业务,根据发展需要,向酒店提出合理的硬件、软件改造方案,使本部的经营工作获取最大的经济效益;5、根据经营需要,适时提出采购计划上报酒店,以保证经营工作的顺利进行;6、,代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠;7、不定期与客人会面,了解客人的投诉和反映的各种意见,作为改善、提高管理和服务水平的参考;8、认真遵守、严格执行各级财务制度,抓好本部的财务管理工作,严禁发生跑、冒、漏现象;9、努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作,不断改善员工的工作环境,加强酒店的安全保卫工作;10、负责本部的安全防范工作,层层落实,常抓不懈;11、树立大局观念,服从领导,做好部门间的协作工作;12、以人为本,注重企业文化建设,关心员工生活;13、完成上级领导所交给的其它各项任务。办公室人事行政岗位职责1、对总经理负责,完成总经理下达的各项日常事务性工作;2、受总经理委托,督导各部的履职情况,根据酒店相关规定给予相应奖惩,并及时向总经理汇报;3、负责酒店外来文件、酒店文件的保存和管理工作;4、做好各类证件及公章保存和管理工作,同时做好各类证件年检工作,需要财务协作的及时通知;5、负责酒店工作人员考勤检查、工资发放工作;6、做好员工招聘、配置与人力资源规划工作,同时做好流动员工相关手续办理工作;7、处理其他各项对外联络工作;8、根据接待计划,完成接待的各项准备工作及后勤保障工作;9、做好办公用品的配置;10、负责记录酒店各项活动的过程,并备案保存;11、负责餐厅档口招商及签订出租合同的相关事宜;12、协助总经理,做好酒店文化建设和组织员工活动的工作。营销部的岗位职责1、对总经理负责,严格执行总经理部署的营销计划和工作安排;2、详细了解酒店的服务项目、内容和服务时间。及时制定当月的销售计划。努力完成和超完成预算目标;3、充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测;对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店的赢利;4、及时接听各旅行社电话,根据电话预订的内容,仔细填写会议、团队入住、用餐统计单及各种会务要求,并在临期内及时与对方确认人数、房型及用餐情况后送达有关部门;5、组织完成酒店的业务拓展和客房、餐饮的销售活动,树立和提高酒店的声誉,使酒店客房、餐饮有一个好的市场;6、负责业务洽谈及协议,合同的制定与草签;受理个人及单位的订房、租会议场地等业务; 7、组织和参与“VIP”客人的接待,并将他们的信息及时的转告给有关部门,向客人详细介绍酒店的情况,了解他们的实际需求,尽量给予满足; 8、与前台、客房、餐饮等有关部门保持密切的协调与配合,参与解决一切引起宾客不满事件,随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障,争取在酒店政策范围内使宾客重新获得满意感;9、随时向各部门经理或总经理反馈客人的意见,不断改进酒店的服务质量。严禁跟客户之间产生现金接触,杜绝一切向客户乱拉关系、索要钱、物等不正之风; 10、有效地做好预定、日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制;11、透彻的了解支票兑现方面的知识,了解财务的规章制度,并能严格遵照执行,协助财务人员及时、有效地做好协议单位的应收款项的收回工作;12、积极的走进市场,不断开发新的业务市场和业务客户,同时及时做好协议客户合同到期的续签工作;13、遵守国家政策法律,遵守大连沃丰酒店的规章制度。会计主管岗位职责1、对总经理负责,带领财务人员严格执行酒店各项规章制度、按照会计法和会计准则的要求检查财务人员的工作完成情况,负责监督财务人员的业务指导和培训;2、做好酒店的日常财务核算,审查每日销售报表,及时监督各种财务档案的整理归档情况。一切帐册、报表、传票,装订完整,编号齐全,查找方便;向领导提供正确的财务信息;3、要求财务人员按权责发生制和会计核算程序处理财务工作,对帐簿的记载要做到简明、扼要,内容明确,数字准确,记帐及时,日清月结,审查有关费用开支的审批手续和程序,制止违反财务制度现象的发生;4、收、应付帐目记载详细、清理及时、督促有关人员抓紧收款懂得催收工作,把营业欠款的余额控制在合理占用额以下。对有问题多次催款不能收回的应收款,应查明原因及时采取措施,并及时向总经理汇报;5、督促财产管理人员及时记录酒店财产、物资的增减情况,完成各种报表的编制,保证各种报表数据准确、编报及时;6、督促仓库管理人员,建立仓库的