xxx美容院管理制度.doc

XXX美容院管理制度严格执行上、下班签名制度,卓工装签名,并严格签署上、下班具体时间。不能请霸王假,公休按店内轮休制度执行,临时事假须上班时间前请是店长或经理批准,请假须真实反映情况。工作时间须盘发,穿着工作服,整齐清洁、佩戴工作牌、刘海不得张过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴上口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切,接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立、主动为顾客让座、送客人出门不能少于三步,不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客尊重顾客,虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长和经理,无论如何不准与顾客发生争吵拾获顾客遗留物品、同事的东西,必须及时报告上司处理美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场所内讲脏话、争吵、打闹、发脾气、摔物品等服从工作安排,工作积极主动,主动联系及预约客人,工作不佔轻怕重、挑三拣四,自觉服从工作安排,不经店长或经理同意,不能随意调班和擅自安排工作或休息给顾客做护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情,无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况请示店长同意)自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提有利于公司(店)发展的方式、方法,不准在店内议论他人是非或顾客议论公司(店)内部是非做护理时,不准偷工减料或铺张浪费节约用水、用电,杜绝浪费行为,严格执行卫生清洁制度上班时间手机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话、电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记每天早、晚班必须按规定交接班,清点货品或营业税下班前按消防制度检查水、电、门、窗、液化气,做好防火、防盗工作不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结账正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备严格保密顾客资料,未经公司(店)同意,不准私自借用公司(店)内资料、物品,不准对外泄露公司(店)内技术,管理技术及具体经营数据不得向客人索要小费或利用工作方便假公济私,谋取私利每周三上午10:30---13:00店内例会(13:00前不预约客人)全体员工准时参加XXX员工宝贝金制度明细1、迟到:迟到十分钟之内按照每分钟1元扣取,超过十分钟扣取15元,超过半小时按照旷工论处2、旷工(注:旷工两天做自动离职,并扣发当月工资及资金)100元3每日早上必须例行晨会,如没有按照规定例行晨会负责人全权承担20元4晨会没有激情,口号不振,每人各扣5元站姿不正确,小抠小摸者各5元5、不化妆、不穿工衣、工衣不洁、指甲不净 各5元严禁代打卡签到10元6不服从管理人员安排工作10元7、工作时间内未得管理人员同意外出10元8、在店内吵架、喧哗50元9、在客人面前吵架50元10、未到下班时间拒绝服务客人,拒绝客人预约客人50元11、未经管理人员同意,不得私自下班50元12、客人投拆服务态度不好,技术差20元13、客人到店不打招呼10元14、操作时间听私人电话10元15、操作完客人